Fix Samsung Galaxy S7, ki kaže "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" napaka [Troubleshooting Guide]

Sporočilo o napaki »Na žalost, proces com.android.phone se je ustavil« na vašem #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) je le ena od najpogostejših napak, s katerimi smo se že srečali. To se zgodi z vsemi napravami Android in pred tem smo že prejeli veliko sporočil, ki govorijo o istem sporočilu o napaki.

Dejansko so spodaj navedene tri napake. Prikazujejo isto sporočilo o napaki, vendar se različno sprožijo. Da, postopki za odpravljanje težav so lahko enaki, vendar morate narediti prilagoditve, da bo vaše odpravljanje težav še učinkovitejše. Preberite o tem, da razumete to napako, kako se pojavi in ​​kaj jo sproži. Predvsem pa se naučite, kako odpraviti težave s telefonom, ki lahko v prihodnje prikaže to napako.

Če imate s svojo napravo druge pomisleke, pa se prepričajte, da ste prišli na našo stran za odpravljanje težav S7, saj smo že obravnavali na stotine težav, ki so jih poslali naši bralci. Morda smo že odgovorili na vašo težavo, zato si vzemite čas za brskanje po strani in iskanje podobnih težav. Če potrebujete dodatno pomoč, pa se lahko vedno obrnete na nas, tako da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Galaxy S7 pops up napako "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil", ko kliče

Problem : V glavnem uporabljam telefon za klice, ker me je moj šef klical kadarkoli. Moj mobilni telefon mora biti kadarkoli pripravljen za klice, ker vsak dan kličem številne številke, da posredujem sporočila od svojega šefa mojim kolegom. Vendar pa sem pred kratkim opazil, da moj telefon ne more več klicati številke, ker se vsakič, ko pokličem številko, prikaže sporočilo o napaki »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil« in ko pritisnem OK, tipkovnica izgine iz na zaslonu in ko to ponovim, se zgodi isto. Moje delo je v bistvu odvisno od tega telefona in če ga ne morem uporabiti, potem je to samo še ena draga embalaža na moji mizi in moje delo bi zagotovo izginilo, če se to zgodi. Torej, potrebujem pomoč vaših fantov, prosim.

Odpravljanje težav : Sporočilo o napaki v osnovi obvešča uporabnika, da se je eden od procesov, imenovanih com.android.phone strmoglavil in ne deluje več. To ni aplikacija, ampak samo eden od procesov, ki jih uporablja aplikacija Telefon ali klicalnik. To je tudi eden od osrednjih procesov, ki jih aplikacija uporablja, tako da se bo aplikacija, ko se zruši, zagotovo prizadela in v tem primeru se tudi zruši.

Ko se ti to zgodi, boš to naredil:

1. korak: Znova zaženite telefon in preverite, ali se napaka še vedno prikaže

Videli smo veliko težav, kot je ta, saj smo v letu 2012 začeli nuditi podporo našim bralcem. Pogosteje se zruši aplikacij zaradi manjših težav z vdelano programsko opremo ali drugih aplikacij, ki so se tudi zrušile, vendar niso prikazale sporočil o napakah.

Preden začnete s kompleksnejšimi postopki za odpravljanje težav, morate najprej ponovno zagnati telefon, saj ga lahko pogosto popravi manjša napaka. Torej, če se je to sporočilo o napaki pojavilo prvič, je potreben ponovni zagon, da se ugotovi, ali se problem še vedno pojavi. Če je tako, potem se morate premakniti na naslednji korak za odpravljanje težav.

2. korak: Zagon telefona v varnem načinu in poskusite videti, ali je napaka še vedno pops up

Obstaja možnost, da sporočilo o napaki povzroči aplikacija tretje osebe, ki se je zrušila, še posebej tista, ki ponujajo storitve za besedila in klice. Najprej morate izključiti to možnost, tako da lahko nadaljujete z naslednjim in to storite tako, da ponovno zaženete napravo v varnem načinu:

1. Pritisnite in držite gumb za vklop.
2. Ko se na zaslonu prikaže Logo Samsung Galaxy, spustite gumb za vklop in takoj držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča ponovnega zagona.
4. Če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže »Varni način«, lahko spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko je telefon uspešno vstopil v ta način, poskusite odpreti aplikacijo telefona ali poklicati številko, da vidite, ali se napaka še vedno prikaže. Če ni, potem morate poiskati aplikacijo drugega izdelovalca, ki povzroča to težavo, in jo odstranite. Začnite iskanje z vašimi nedavnimi namestitvami in aplikacijami, ki so povezane s klici in besedili. To lahko storite, ko ste v varnem načinu, ali pa ga poskusite, ko je telefon v normalnem načinu, da takoj ve, če je izboljšanje.

Če pa težava ostaja v varnem načinu, je čas, da odpravimo težave z aplikacijo in vdelano programsko opremo.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke storitve ter aplikacijo, ki jo uporablja

Ime storitve je com.android.phone; ne morete niti odstraniti niti onemogočiti, vendar ga lahko definitivno ponastavite tako, da počistite njen predpomnilnik in podatke. To naredite tako:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in tapnite com.android.phone.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Dotaknite se pomnilnika.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in Počisti podatke, Izbriši.

Ko to storite, poskusite klicati številko in če se napaka še vedno prikaže, počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Telefon ali Klicatelj.

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in tapnite Dialer.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Dotaknite se pomnilnika.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in Počisti podatke, Izbriši.

S tem lahko potencialno odpravite težavo, vendar, če se bo nadaljevala, je čas, da greste po vdelani programski opremi.

4. korak: Obrišite particijo predpomnilnika

Ena stvar, ki jo morate vedeti o vašem Galaxy S7 je, da sistem ustvari majhne začasne datoteke, ki jih lahko uporabi, tako da se lahko storitve in aplikacije izvajajo gladko - ti se imenujejo predpomnilniki. So časi, ko se predpomnilniki poškodujejo in ko se to zgodi in jih sistem še naprej uporablja, se lahko pojavijo takšna vprašanja. Ker ne moremo izbrisati predpomnilnika enega za drugim, moramo izbrisati celoten imenik, kjer so shranjeni. To naredite tako:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Ne skrbite, ta postopek ne bo izbrisal vaših podatkov ali datotek in bodo zamenjani, ko se telefon zažene.

5. korak: Glavni reset napravo

Če prejšnjih korakov ni bilo mogoče odpraviti, potem nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon. Preden to storite, poskrbite, da boste varnostno kopirali podatke in datoteke, saj bodo izbrisani, zlasti tisti, ki so shranjeni v notranjem pomnilniku telefona. Na ta način lahko učinkovito popravite svoj Galaxy S7:

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop. OPOMBA : Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund. OPOMBA : Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Samo za to vprašanje so ti koraki dovolj za njegovo odpravo.

"Na žalost se je proces com.android.phone ustavil", ko uporabnik pošlje besedilna sporočila

Težava : Še naprej dobivam besedilo »Na žalost se je proces com.android.phone ustavil«, čeprav sem opravil čiščenje predpomnilnika in druge stvari, ki ste jih predlagali. To sporočilo dobim, ko poskušam poslati besedilna sporočila, bodisi na besedilno aplikacijo SMS bodisi na Messenger.

Odpravljanje težav : Očitno je, da je sprožilec za to besedilno aplikacijo ali Facebookovo aplikacijo za sporočila. Ni povsem jasno, zakaj se to dogaja, ampak poskusimo malo bližje.

Aplikacije za pošiljanje sporočil in aplikacije Messenger uporabljajo aplikacijo »Stiki«, ko uporabnik poskuša poslati sporočila osebi, ki je navedena v seznamu stikov. Aplikacijo »Imenik« uporablja tudi aplikacija »Imenik«. Ni treba posebej poudarjati, da lahko vse te aplikacije uporabljajo postopek com.android.phone. Zdaj, ko veste, kako so te aplikacije povezane, morate storiti naslednje:

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke procesa com.android.phone

Morda je to le manjši problem s procesom in ga lahko popravite tako, da ga preprosto ponastavite. Poskusite slediti spodnjim korakom, da ponastavite postopek:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije in Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in tapnite com.android.phone.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Dotaknite se pomnilnika.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in Počisti podatke, Izbriši.

Če se po zgornjih korakih težava ponovi, je to čas, ko poskusite izolirati težavo. S tem naj bi bili naslednji koraki:

1. Zaženite telefon v varnem načinu in poskusite uporabiti aplikacije, ki sprožijo napako - to bo izključilo možnost, da težavo povzroča eden od prenesenih aplikacij.
2. Izbrišite predpomnilnik sistema in uporabite sprožilne aplikacije - poskusite odpraviti vdelano programsko opremo, ko uporabite ta postopek. Sistemske predpomnilnike so morda poškodovali in prizadeli aplikacijo za sporočila, sel in zadevni postopek.
3. Ponastavite napravo - to je vedno zadnja možnost. Razlog, zakaj je vedno prihaja zadnji je, ker je to težav za varnostno kopiranje vseh vaših datotek in podatkov, samo za ponastavitev naprave, še posebej, če imate kup njih. Kljub temu je to učinkovit način za odpravljanje težav, povezanih z aplikacijami, kot je ta.

Galaxy S7 kaže "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" napake naključno

Problem : Imam čuden problem. Moj telefon, S7, naključno pops up sporočilo o napaki "Na žalost, proces com.android.phone je ustavil" ne glede na to, kaj delam. Prvič, ko sem se pojavil, je bil, ko sem pisal prijateljici. Potem se je spet pojavil, ko sem poskušal nekoga poklicati. Zdaj se prikaže, kadarkoli želi, tudi v času, ko telefon ni uporabljen. Razumem, da napaka govori o telefonski aplikaciji, toda kako se to pokaže, tudi če je ne uporabljam? Prosim, povej mi, kaj naj naredim, da popravim to? Najlepša hvala!

Odpravljanje težav : To je v bistvu isto sporočilo o napaki in verjetno isti problem, ampak stvar je, da se napaka lahko pokaže tudi brez sprožilca, ne kot v drugem problemu, kjer je treba sporočila ali messenger aplikacijo uporabiti, da se napaka prikaže. . V tem primeru morate narediti naslednje:

1. Znova zaženite vaš Galaxy S7 v varnem načinu in počakajte, da se bo pojavila napaka - rekli ste, da se bo napaka prikazala, tudi če se telefon ne uporablja ali le leži na mizi. Torej, samo poskusite zagnati vašo napravo v varnem načinu, da veste, ali se napaka prikaže sama, in če je tako, potem ste morda soočeni z vprašanjem vdelane programske opreme, drugače pa morate najti aplikacije drugih proizvajalcev, ki povzročajo problem.
2. Varnostno kopiranje podatkov in ponastavitev telefona - to storite, če se napaka še vedno prikaže v varnem načinu, tudi če se naprava ne uporablja. Lahko popravi težavo vdelane programske opreme za dobro, če pa ne, poskusite videti, če je na voljo posodobitev za vdelano programsko opremo vašega telefona. Če ste pravkar posodobili telefon, potem potrebujete tehnika, ki bo odpravil težavo, ker je treba vnovično namestiti vdelano programsko opremo.