Galaxy Opomba 4 ne prejema skupinskih sporočil, ne more prenesti sporočil MMS, drugih sporočil

Dobrodošli na novi strani za odpravljanje napak # GalaxyNote4. Želimo pomagati tistim uporabnikom Opombe 4, ki se soočajo z nekaterimi težavami, povezanimi s sporočili ali SMS / MMS, tako da bomo v tem prispevku obravnavali 5 vprašanj.

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Spodaj so navedene posebne teme, ki jih prinašamo danes:

Problem 1: Galaxy Note 4 ne more pravilno sprejeti MMS, video MMS pa se loči od zvoka

Moj mož uporablja aplikacijo Chomp za svoja sporočila. Naša hčerka je vsakemu od nas poslala video posnetek in njegov telefon je ločil video del od zvočnega dela, kot sta dva različna dela in video je samo slika. Ima odklenjen telefon Verizon Opomba 4 in uporablja Straight Talk. Imam opombo 5 in še vedno sem s Sprintom. - Louise Bates

Rešitev: Hi Louise. Obstajata dva možna razloga za to težavo. Ena je težava z aplikacijo, ki jo uporablja, druga pa je nezdružljivost na ravni operacijskega sistema.

Če želite preveriti, želite preveriti, ali je težava v sami aplikaciji za sporočila. Če še ni poskusil, ga prosite, da uporabi drugo aplikacijo za sporočila ali domačo aplikacijo Samsung Messages, ki ste jo dobili s telefonom. V ta namen mora spremeniti privzeto aplikacijo za sporočila v nastavitvah. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve .
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu (ikona s tri črtkano črto) tapnite Več možnosti.
4. Tapnite Privzete aplikacije .
5. Tapnite aplikacijo Messaging .
6. Izberite drugo aplikacijo za sporočila.

Ko je izbrana druga aplikacija za sporočila, znova pošljite MMS na njegovo številko in si oglejte, kaj se bo zgodilo. Če je težava fiksna in MMS prihaja v običajni obliki (videoposnetek ni ločen od zvoka), je morda aplikacija Chomp problematična.

Če vprašanje ostaja, pa je lahko vzrok globoko v operacijskem sistemu, kar pomeni, da ima nekaj opraviti s programsko opremo Verizon, ki ni popolnoma združljiva s programsko opremo podjetja Sprint. Pogovorite se s svojim operaterjem in preverite, ali lahko nekaj popravi.

Problem 2: Galaxy Opomba 4 ne prejema skupinskih sporočil

Imam opombo za Samsung. 4. Nekdo pošilja besedilo skupine, jaz pa lahko vidim samo osebe, ki odgovarjajo na sporočilo, ne pa pošiljateljevo sporočilo. Ali lahko kaj storim, da vidim sporočilo pošiljatelja? - Honora2helen

Rešitev: Hi Honora2helen. Prevozniki sporočila skupine (redna sporočila SMS, poslana na več stikov) pretvorijo v večpredstavnostna sporočila, zato preverite, ali je naprava konfigurirana za prejemanje sporočil MMS. Vaš telefon mora imeti pravilne nastavitve (to se običajno doseže samodejno, če se nahajate v omrežju GSM), če želite prejemati večpredstavnostna sporočila. Prav tako morate zagotoviti, da imate delujočo mobilno podatkovno storitev, saj brez nje MMS ne bo delovala. Če niste prepričani, ali vaša naprava lahko sprejema MMS zaradi mobilne podatkovne storitve, se obrnite na svojega operaterja.

Menimo, da je glavni razlog, zakaj prejemate samo izvirno sporočilo pošiljatelja, zato, ker je skupina, v kateri ste, sestavljena iz naprav iOS in ne-iOS. Če izvirni pošiljatelj uporablja napravo iOS, kot je iPhone, bodo uporabniki Androida, ki so v skupini, prejeli odgovore samo v obliki besedilnega sporočila, ne pa v obliki sporočila skupine. Člani, ki uporabljajo napravo iOS in jim je omogočena storitev iMessage, prejmejo izvirno sporočilo pošiljatelja v obliki sporočila skupine.

Kot rešitev (in če se lahko vsi strinjate), lahko vsi poskusite uporabiti aplikacijo tretje osebe, ki deluje v napravah iOS in Android. Primeri takih aplikacij so:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Črta
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Vsi ti elementi so brezplačno na voljo v trgovini Google Play in Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 ne more posredovati e-pošte na računalnik

Uporabljam Samsung Galaxy Opomba 4. Prejetega e-poštnega sporočila ne morem posredovati brezžično ali prek povezave USB, kot je prenos slik. To se dogaja. Ker imam dolgo sporočilo, kaže, da je v bistvu poln. Ko je sporočilo dejansko poslano, se konča nazaj na isto mesto, kjer so prejeta vsa druga prejeta besedila. Zakaj ne gredo v moj računalnik? Ali je to opozorilo, da me napolni, kar me sprva izključuje? Ker ima moj telefon formatirane zmožnosti, me zbere, zakaj ne posreduje besedila. Za odgovor sem uporabil e-poštno sporočilo, ki je bilo uporabljeno tukaj. Imam tudi gmail pošto, vendar ne mislim, da bi bilo pomembno v obeh primerih. Mislim, da je to mogoče odpraviti z uporabo USB povezave povej mi, kako to storiti na ta način, če je potrebno. - Blacklamb10

Rešitev: Hi Blacklamb10. Opis težave je težko dešifrirati, vendar, če imate težave s pošiljanjem e-pošte v računalnik, zakaj se preprosto ne prijavite na isti račun v tem računalniku? Ni vam treba posredovati e-pošte v računalnik, razen če želite ustvariti lokalno kopijo prejete e-pošte v računalniku. Toda tudi takrat se prijavite v svoj e-poštni računalnik in shranite kopijo tega e-poštnega sporočila bolj realistično in praktično, namesto da bi vas mučili in iskali neobstoječo rešitev posredovanja prek povezave USB. Če to ni vaš namen, ali če se vam zdi, da ne razumemo vaše situacije, nam to sporočite z jasnejšim opisom vprašanja. Kakorkoli že, opis vaše težave je zmeden in odkrito, ne moremo z gotovostjo reči, če ga razumemo.

Problem 4: Galaxy Note 4 ne more pošiljati denarja preko M-Pesa

Do prejšnjega tedna sem lahko pošiljal in prejemal denar preko m-pesa, vendar zadnjih 4 dni ne morem pošiljati denarja prek istega. Ne morem kupiti tudi prenosa preko m-pesa. Sprva sem mislil, da je moja SIM kartica, ki je imela težave, vendar sem uporabil isto SIM kartico v drugi slušalki; delovalo je odlično. Lahko bi pošiljala in prejemala denar preko m-pesa. - Roymog_2

Rešitev: Hi Roymog_2. Če storitev deluje z vašim računom v drugem telefonu, lahko pride do težave z lokalno aplikacijo v Opombi 4. Prepričajte se, da najprej obrišete particijo predpomnilnika telefona, da osvežite sistemski predpomnilnik. To storite tako:

1. Popolnoma izklopite Galaxy Note 4.
2. Pritisnite in držite tipke za povečanje glasnosti in tipke Domov skupaj, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko naprava Note 4 vibrira, sprostite obe tipki Home in Power, vendar držite tipko Volume Up.
4. Ko se na zaslonu prikaže obnovitev sistema Android, spustite tipko za povečanje glasnosti.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
6. Ko je brisanje particije v predpomnilniku končano, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.

Ko ste izbrisali particijo predpomnilnika, poskrbite, da boste namestili tudi najnovejše posodobitve za Android in aplikacije. Nekatere aplikacije morda ne bodo delovale pravilno s starejšimi različicami Android, zato naj bo nameščena najnovejša različica vdelane programske opreme.

Nato lahko nadaljujete z brisanjem predpomnilnika in podatkov problematične aplikacije. To naredite tako:

1. Odprite meni »Nastavitve« v odtenku za obvestila (spustni meni) ali v aplikaciji Nastavitve v predalu za aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol na »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj podobnega kot Aplikacije ali Upravljalnik aplikacij v različicah Android 6 ali 7 s kože.
3. Ko ste tam, kliknite na aplikacijo.
4. Videli boste seznam stvari, ki vam dajejo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, pomnilnikom in drugo.
5. To so vsi elementi, ki jih je mogoče klikniti. Boste želeli klikniti na Shranjevanje.
6. Zdaj bi morali jasno videti gumbe Clear Cache in Clear Data za aplikacijo. Najprej poskusite izbrisati predpomnilnik aplikacije, nato pa preverite, ali znova začne normalno delovati. Če se nič ne spremeni, izberite možnost Počisti podatke.

Problem 5: Galaxy Opomba 4 ne more prenesti MMS

Pred kratkim sem prešel iz AT&T na Consumer Cellular. Ohranil sem svoj stari telefon, Samsung Galaxy Opomba 4. Na novi kartici SIM je vse v redu, razen da ne morem prenesti prilog MMS. Po celodnevnem prehodu med Consumer Cellular in AT&T mi povejo, da je “Data” zaklenjen. Potrošnik Cellular je rekel, da moram dobiti svojo kodo za odklepanje od AT & T, AT & T je rekel, da mi ne morejo pomagati. Potrošnik Cellular je rekel, da imam dve možnosti: 1. Prekliči vrstico in začeti znova, zato izgubiš mojo telefonsko številko, vse moje aplikacije, slike, stike itd. Ali 2. Kupim nov telefon in začnem znova v njihovem omrežju.

Najprej na AT&T, s katerim lahko komuniciram z robotskimi odgovori na moj problem, ne morem govoriti s človekom, CC, medtem ko porabim 2 uri na problemu, je prišel do zgornjega sklepa. Mi lahko na kakršenkoli način pomagate? - Kybred1946

Rešitev: Hi Kybred1946. Obstaja ena pomembna točka, ki je niste omenili tukaj in to je, ali je AT&T odklenil telefon. Odklepanje v tem primeru pomeni, da bo omrežna nastavitev vašega telefona spremenjena, da bo naprava delala v drugem omrežju. To ne pomeni popolne spremembe programske opreme z odstranitvijo programske opreme AT&T in zamenjavo s popolnoma novim. Ker AT&T uporablja tehnologijo GSM, odklepanje njegove naprave pomeni le manjšo spremembo programske opreme z vnosom posebne kode. Če vi ali AT&T nikoli niste pravilno odklenili naprave zaradi naslednjega:

• neporavnano stanje,
• telefon je na črnem seznamu,
• pravilno odpiranje postopkov odklepanja,

Opomba 4 morda ne bo mogla pravilno delovati v drugem omrežju. Preden se pogovorite z Consumer Cellular, se prepričajte, da najprej poravnate vse z AT&T. Šele takrat jih lahko prosite, da odklenete napravo za vas.

Ko je to poskrbljeno, se prepričajte, da vaša mobilna podatkovna storitev deluje s Consumer Cellular. MMS ne bo deloval, če ni omogočena mobilna podatkovna storitev.