Galaxy Opomba 5 mobilni podatki prenehali delati po posodobitvi, druge težave s povezavo

Naše delo za danes se ukvarja z nekaterimi težavami, povezanimi z internetom ali povezljivostjo novega # GalaxyNote5. Čeprav niso tako pogoste kot težave z napajanjem ali aplikacijami, so mnogi uporabniki programa Note 5 delili z nami svoje frustracije s svojo napravo. Upamo, da bo ta člen učinkovito obravnaval nekatera od teh vprašanj.

To so teme, o katerih razpravljamo v tej objavi:

1. Opomba 5 Galaxy ne more vzpostaviti povezave z domačo Wi-Fi napravo
2. Galaxy Opomba 5 pridobivanje Google popups za zahteve za dovoljenje.
3. Galaxy Note 5 brenčanje zvoka med klicanjem prek Wi-Fi
4. Samodejna sinhronizacija Galaxy Opombe 5
5. Galaxy Opomba 5 mobilni podatki prenehali delati po posodobitvi
6. Problem z uporabo podatkov Galaxy Note 5

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Problem # 1: Galaxy Note 5 se ne more povezati z domačo Wi-Fi

Moj telefon je popolnoma nov. V svojem domu se ne morem povezati z omrežjem Wi-Fi. Vendar pa je moj stari telefon (Galaxy Note 4) vedno povezan brez težav. Vsi drugi v moji družini se lahko povežejo. Preizkusil sem “varen način” za povezovanje in ne deluje. Naredil sem vse trike, izklopil telefon, vklopil in izklopil wi-fi. To ne pove, da je povezan, vendar ne morem dobiti na ... reči, kot če poskusite pridobivanje na Google. Čudno. Sem vprašal več Verizon reps & nihče se zdi, da vem. Pravijo, da je to morda večja obremenitev na domačem usmerjevalniku, vendar ne more biti. Poskušal sem izklopiti vse v hiši in samo poskušal povezati opombo 5. Prosim, pomagaj, zelo uničen! Holly

Rešitev: Zdravo Holly. Če je vaša opomba 5 povezana z domačim omrežjem (Wi-Fi), vendar ne more brskati po internetu, ta težava morda ni na vaši novi napravi. Težava je najverjetneje posledica konfiguriranja Wi-Fi. Prepričajte se, da nova naprava ni blokirana za povezavo z internetom pod nastavitvami usmerjevalnika. Če ne veste, kako to storiti, poskusite poiskati pomoč pri skrbniku Wi-Fi. Če je ta usmerjevalnik priskrbel vaš ponudnik internetnih storitev, jih lahko tudi prosite, da ponovno preverijo nastavitve ali ponastavite usmerjevalnik, da zagotovijo odstranitev vseh omejitev ali filtrov.

Problem # 2: Galaxy Opomba 5 pridobivanje Google pojavnih oken za zahteve za dovoljenje

Pred kratkim sem kupil mojo opombo 5 in dobil sem pop up na svojem zaslonu od Googla, ki zahteva dovoljenje za nenehno spremljanje mojega telefona zaradi učinkovitosti in varnosti. Tega mi res ni všeč in zdaj zavračam zahtevo, dokler ne razumem, do česa bo Google imel dostop itd.

Vsakič, ko zavrnem zahtevo, se vedno znova vrača. Ste že slišali za to in ali veste kakšne podrobnosti o tem? Bi odobrili takšno prošnjo? Hvala vam! Informacije, ki jih posredujete tukaj in Drippler, so odlične! - Andie

Rešitev: Hi Andie. Ali nam lahko pošljete točno sporočilo od Googla, da ga lahko preverimo? Na tej točki ne moremo povedati, kaj storiti, če ne vemo, ali ste dobili veljavno Googlovo sporočilo.

Aplikacije tretjih oseb lahko posnemajo Googlo, zato boste izdali dovoljenje, ki običajno ni potrebno.

Čakali bomo na vaš odgovor in ustrezno posodobili to objavo, da bo tudi skupnost Android razsvetljena.

Problem 3: Galaxy Opomba 5 zvonjenje med klicanjem Wi-Fi

Ko uporabljate Wi-Fi klicanje, druga stranka zasliši glasen zvok zvoka 99% časa. Lahko jih slišim, vendar me ne slišijo zaradi brenčanja. To se ne zgodi, če uporabljate običajne klice brez Wi-Fi. Brenčanje se ustavi, če pritisnem gumb za utišanje, vendar pride nazaj, ko pritisnem tipko. Poskušal sem izbrisati predpomnilnik aplikacij za klicanje Wi-Fi in predpomnilnik telefona. Reuteriral sem usmerjevalnik, vendar se problem pojavlja tudi pri brezžičnem omrežju (Wi-Fi) stran od doma. Ponovni zagon deluje pri prvem klicu, vendar ne vedno. Moj OS je posodobljen. Poskušam se izogniti trdi reset, če je mogoče.

Hvala za vašo pomoč! - Vicky

Rešitev: Zdravo Vicky. Trenutno ne moremo ugotoviti, ali je težava ločena od opombe 5 ali če jo je med prenosom sprožilo vaše omrežje. Najprej morate poskusiti ponastaviti tovarniško ponastavitev, da vidite, ali bo to kaj spremenilo. V nasprotnem primeru nimate druge izbire, kot da pokličete svojega ponudnika storitev, da vam lahko dajo neposredno pomoč za svoj izdelek.

Če pred tem niste poskusili ponastaviti tovarniške nastavitve, sledite naslednjim korakom:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.

Problem # 4: Samodejna sinhronizacija Galaxy Opombe 5

Zdravo! Imam težavo s telefonom, kjer se trajno zagozdi v simbolu za samodejno sinhronizacijo. To povzroči veliko izpraznitev akumulatorja in me prisili, da sam izklopim samodejno sinhronizacijo.

Ugotovil sem, da se bo to ustavilo samo, če izklopim samodejno sinhronizacijo, nato pa grem v koledarsko aplikacijo in pritisnem na možnost »prekliči sinhronizacijo«. Čeprav se težava razreši, še vedno ne morem uporabljati aplikacije koledarja v telefonu.

Ko je telefon v tem stanju samodejne sinhronizacije, koledarja dejansko nikoli ne posodobi, četudi ostane čez noč ali več dni. Prav tako ne morem ročno sinhronizirati koledarja ali pa se ta zagozdi v tem trajnem stanju sinhronizacije. Zato sem prepričan, da je težava v koledarju.

Kakšne ideje o tem, kako lahko popravim sinhronizacijo v aplikaciji za koledar? Hvala! - Kevin

Rešitev: Zdravo Kevin. Ali uporabljate domačo aplikacijo za koledar (S Planner) ali tretjo stranko? Če je Samsungova založniška aplikacija, je najboljša stvar, ki jo lahko storite, ker je ne boste mogli odstraniti, najprej poskusite izbrisati njen predpomnilnik in podatke, nato pa ponastavite tovarniške nastavitve (zgoraj navedene korake), če nič spremembe.

Kako izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije Galaxy Note 5

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte na Aplikacije.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Tapnite zavihek Vse.
• Poiščite aplikacijo S Planner in jo tapnite.
• Od tam boste videli gumbe Počisti predpomnilnik in Počisti podatke.

Če uporabljate koledarsko aplikacijo tretje osebe, lahko naredite isti nabor rešitev, če pa težava ne izgine, poskusite preklopiti na druge aplikacije. Morda je prišlo do napake, kako je bila aplikacija kodirana, kar ovira delovanje operacijskega sistema naprave.

Problem # 5: Galaxy Note 5 mobilni podatki so prenehali delovati po posodobitvi

Zdravo. Težava z mojim telefonom je Mobile Data; Wi-Fi je v redu. Ne morem vklopiti, ko sem imel posodobitev programske opreme, ki je verjetno lizika. Ampak nisem prepričan, ker sem ga imel na samodejni posodobitvi. Toda po posodobitvi so mobilni podatki delali eno uro ali 2. Takoj po tem se je popolnoma ustavil. Poskušal sem znova zagnati, počistiti predpomnilnike, varen način. Nič ni delovalo. Poskušal sem vse metode, ki ste jih dali drugim v zvezi z vprašanji povezljivosti, wifi in mobilnimi podatki.

Nazadnje sem se poskusil vrniti na KitKat, vendar ni mogel, tudi potem, ko sem se popolnoma preoblikoval. Svojo SIM kartico sem preizkusil na drugih mobilnih telefonih, deloval je. Torej ne more biti moja SIM ali notranji problem v zvezi z omrežno storitvijo. Torej, ja, še vedno iščem rešitev. Ampak ja, potrebujem tvoj nasvet. - Josiah

Rešitev: Zdravo Josiah. Če mobilni podatki ne bodo delovali niti po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, poskusite vzpostaviti stik z mobilnim operaterjem, da se bodo zavedli težave. Obstaja možnost, da je nova vdelana programska oprema, ki se izvaja v napravi, morda spremenila nekatere konfiguracije, potrebne za dobro omrežno povezavo. Vprašajte tehnično podporo vašega brezžičnega operaterja, da ponovno preverite, kako naj bo vaš telefon konfiguriran. Če ne morejo ugotoviti vzroka, vam morajo pomagati dobiti nov telefon ali se obrniti na ekipo, ki je zadolžena za vdelano programsko opremo, da lahko pregledajo kodo operacijskega sistema Android.

Problem # 6: izdaja podatkov o uporabi podatkov Galaxy Note 5

Prosim pomagajte! Imam težave z uporabo podatkov. Za uporabo podatkov, ki je glede na telefon nenatančen, so mi zaračunane cene iz paketa. Moj telefon mi pove, da sem uporabil 247MB podatkov, kjer mi je ponudnik storitev povedal, da sem uporabil 710 MB.

Povezan sem z Wi-Fi-jem doma in v službi ter sem pred kratkim izklopil podatke. Moja storitev (MTN) mi pove, da nimajo zapisov o uporabi Wi-Fi in mi lahko dajo datum in čas uporabe podatkov, ko vem, da so bili moji podatki izklopljeni in da sem bil v območju Wi-Fi.

Izključila sem vse svoje samodejne posodobitve in nisem težka uporabnica v zvezi s prenosi (to je storjeno samo na področju Wifi).

Hvala za vašo pomoč. - Dianne

Rešitev: Zdravo Dianne. Kolikor vam želimo pomagati, je ta problem najbolje rešiti med vami in vašim brezžičnim operaterjem. Ne pozabite, da je način, kako vaš telefon meri porabo podatkov za mobilne naprave, drugačen od načina, kako to počne vaš operater. Poraba podatkov za mobilne naprave je lahko odgovorna za vse, kar telefon počne prek interneta, tako kot pri prenosu e-poštnih sporočil, sporočil MMS, posodobitev aplikacij, posodobitev sistema in drugih.

Še enkrat, način preverjanja porabe podatkov vašega operaterja se lahko razlikuje od načina, kako naprava deluje. Nič ne moremo storiti, da bi to spremenili. Če menite, da vas je vaš prevoznik neupravičeno zaračunaval, ali pa je njihov merilni sistem netočen, poskusite z njim govoriti. Vedno lahko po telefonu zaprosite za nekoga, ki je višji od rednega predstavnika za pomoč strankam, da vam pomaga razjasniti zadevo.