Galaxy S5 klic težave pred in po posodobitvi, druga vprašanja

Dobrodošli na drugem mestu, ki obravnava # GalaxyS5 težave. Ta vprašanja so vzeta iz e-poštnih sporočil in poročil nekaterih članov naše skupnosti. Za dostop do predhodno objavljenih vprašanj obiščite to stran .

1. Galaxy S5 bootloop in naključna vprašanja ponovnega zagona
2. Galaxy S5 pokliče težave pred in po posodobitvi
3. Galaxy S5 se od časa do časa ne polni pravilno
4. Boost Mobile Galaxy S5 ne more poslati SMS po posodobitvi na Android 6.0.1
5. Galaxy S5 se ne vklopi

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Zaganjalnik Galaxy S5 in problemi z naključnim ponovnim zagonom

Preden sem prenesel to zadnjo posodobitev, bi se moj telefon naključno ponovno zagnal vsakič. Zdaj po tej posodobitvi, moj telefon gre v ponovni zagon-fit, kjer se bo nenehno ponovno zagnati brez dokončanja celotnega cikla (tj. Ko doseže črno "Samsung Galaxy S5" zaslon, se začne postopek nad vsakič, ko doseže, da zaslon).

Poskušal sem vzeti baterijo med enim od svojih napadov in ko sem jo ponovno vklopil, je nadaljeval z neprekinjenimi cikli ponovnega zagona. Ne preneha se znova zagnati, dokler ne priklopim telefona na polnilnik, in to bo na nekem zatemnjenem nivoju akumulatorja, ki ni bil nikoli blizu tistega, kar je bilo, preden se je začelo vihariti; neskončne vnovične zagone ne sproži določena aplikacija, določena stopnja napolnjenosti akumulatorja ali kaj takega - to se zgodi samo brez opozorila.

Telefon je nekaj več kot leto in pol star in nisem prepričan, če lahko opravim zgodnjo nadgradnjo, ker ne vem nič o računu (moj oče je glavni imetnik računa), vendar mislim, da ne morem vzemite še 5 mesecev tega dogodka večkrat na dan vsak dan na vrhu seznama drugih vprašanj! Melanie

Rešitev: Zdravo Melanie. Če telefon normalno deluje, ko je priključen na polnilnik, je to znak, da je morda prišlo do težave s sistemom za upravljanje napajanja telefona ali baterijo. Prva stvar, ki jo želite poskusiti, je ponastavitev na tovarno, da zagotovite, da naprava zažene čisto vdelano programsko opremo. To naredite tako:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Pritisnite gumb za vklop in izberite.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ponovno opazujte telefon za nekaj ur, da boste vedeli, ali je težava odpravljena. Če se težava ponavlja, se prepričajte, da uporabljate drugo baterijo.

Problem 2: Galaxy S5 pokliče težave pred in po posodobitvi

Imam več težav s telefonskimi klici, ki se pojavijo naključno, vendar večkrat na dan.

Izdaja 1 se je prvi začela (pred 3 tedni) - sredi klica bi druga stranka nenadoma utišala. Lahko bi me slišali, vendar jih nisem mogel slišati. To se je zgodilo pri uporabi Samsungovega ušesca, z uporabo zvočnika / slušalk Bluetooth ali neposredno na telefonu. Najprej sem mislil, da je to problem z ušesi, vendar se je to zgodilo v drugih konfiguracijah. Če prekličem in pokličem nazaj, zopet dobro deluje.

Potem se je začela izdaja # 2 - klic bi samo padel. Med pogovorom v moji domači pisarni, kjer imam odlično pokritost, bi klic samo odložil. To počne po različnih časovnih obdobjih, vendar je približno 50% kapljic točno na 15 minutah. Danes je to storil dvakrat - enkrat ob 33 min 12 sek, drugi čas ob 15 min 0 sek. Pokličite nazaj in se poveže.

Vprašanje # 3 se je pojavilo včeraj in je nasprotno od prvega - slišim jih in me ne slišijo (in ne, moj telefon ni utišan). Odložite, pokličite nazaj, vse je v redu.

Danes sem imel:

- obešenje (# 2) okoli 9:30 - pokliče nazaj in vse je delalo v redu.

- Nato pozneje (v klicu diff) nenadoma me drugi konec ni mogel slišati (# 3). Odložil sem, poklical nazaj, slišali so dobro, nato pa natanko 15 minut v klic mi je telefon odložil (# 2).

Izbral sem predpomnilnik in podatke iz aplikacij telefona in opravil mehko ponastavitev.

Opomba Rekel sem aplikacije »Telefon« - v mojem sistemu upravitelja aplikacij so naštete 3:

- 6.89 MB velikost - različica 5.1.1-G900TUVS1FOL1

- 2, 52 MB - različica 1.0.0

- 8, 82 MB - različica 1.0.0 - Jim

Rešitev: Hi Jim. Vzrok težav, povezanih s klicem, je lahko iz dveh potencialnih strani - omrežja ali telefona. Prvi je očitno zunaj vaše kontrole, medtem ko se drugi lahko določi glede na problem. Ob tem vam priporočamo, da se obrnete na svojega ponudnika brezžičnih storitev, tako da z vami sodelujejo pri ugotavljanju, ali je težava nastala zaradi napake v omrežju ali v napravi, ki so jo zagotovili.

Ukrepi za odpravljanje težav s telefonom v tem primeru vključujejo osnovne stvari, kot so brisanje particije predpomnilnika in obnavljanje privzetih vrednosti vdelane programske opreme s ponastavitvijo tovarne. Če jih želite narediti, preden pokličete svojega brezžičnega operaterja, je to povsem v redu. Spodaj so opisani koraki za čiščenje particije predpomnilnika:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Brisanje particije predpomnilnika bo prisililo telefon, da ustvari nov sistemski predpomnilnik. Če to ne bo odpravilo težave s klicem, vam bo morda pomagala ponastavitev. Oglejte si zgornje korake o ponastavitvi na tovarniške nastavitve.

Obstaja možnost, da je za to mogoče kriva aplikacija tretje osebe, zato poskrbite, da boste po ponastavitvi na tovarno simulirali težavo, da boste videli razliko. Med obdobjem opazovanja ne nameščajte nobene aplikacije tretje osebe, zato boste vedeli, ali težavo povzroča ena od vaših aplikacij.

Zdaj, če kateri koli od teh postopkov ne bo deloval, se prepričajte, da pokličete svojega brezžičnega operaterja, da vam lahko zagotovi neposredno podporo.

Problem 3: Galaxy S5 se ne polni od časa do časa

Pred kratkim sem prelival koks po moji mizi, vključno s tem, kje je sedel moj telefon, čeprav nobeden od njih ni vstopil v pristanišče za polnjenje in je bil le na majhni količini zaslona (kot kaplja na dežju). Sušil sem telefon z brisačo, za vsak slučaj, in posušil vse, kar se je dotaknilo. Ko sem to storil, sem poskusil polniti svoj telefon s polnilnikom. Ni delovalo. Zato sem se potrudil prenosnega polnilnika in tudi ni deloval. Nato sem poskusil svoj laptop in to ni delovalo. Tako sem izklopil telefon in je dejansko polnil. To težavo sem imel že prej in sčasoma je odšel, vendar je bilo zelo boleče! Spraševal sem se, kaj bi lahko bilo.

Odkar je prvič to naredil (december 2015), se je baterija napolnila neverjetno počasi in se zmanjšala veliko hitreje. - Niamh

Rešitev: Hi Niamh. Splošno pravilo za vprašanje, kot je ta, je poskusiti najprej videti, če je povzročeno zaradi slabe programske opreme. Ko izčrpate vse možne rešitve za odpravljanje težav s programsko opremo, lahko brez dvoma domnevate, da je težava nastala zaradi napake strojne opreme.

S tem lahko odpravite odpravljanje težav s programsko opremo, tako da osvežite sistemski predpomnilnik (zgoraj opisane korake). Včasih lahko poškodovani sistemski predpomnilnik vpliva na aplikacije in storitve, zaradi česar so delali napačno.

Če brisanje sistemskega predpomnilnika ne bo spremenilo ničesar, bo naslednja stvar, ki jo lahko storite, je, da zaženete telefon v varnem načinu. To vam bo pomagalo ugotoviti, ali obstaja aplikacija tretje osebe, ki povzroči, da bodo storitve zaračunavanja naključno neuspešne. Omogočanje varnega načina preprečuje izvajanje aplikacij tretjih oseb, vendar bodo vse tovarniške aplikacije še naprej delovale v tem okolju. Še vedno boste lahko pošiljali in prejemali besedila, klicali in sprejemali klice ter uporabljali druge aplikacije, ki so že nameščene v vaši enoti. Pustite telefon v varnem načinu vsaj 24 ur, tako da boste imeli dovolj časa za opazovanje. Če tega postopka še niste poskusili, sledite tem korakom:

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se na zaslonu prikaže »Samsung Galaxy S5«, spustite tipko za vklop / izklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
• Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če se nič ne spremeni, morate tovarniško ponastaviti telefon.

Kot je navedeno zgoraj, če vse te rešitve za programsko opremo ne bodo odpravile vaše težave, lahko domnevate, da gre za težavo s strojno opremo. Če lahko kupite novo baterijo, najprej razmislite o tem. Obstaja možnost, da je baterija sčasoma izgubila precejšnjo zmogljivost, tudi če jo polnite, v tem trenutku dejansko ne vzame moči. Če nova baterija ne bo odpravila težave, zamenjajte telefon.

Problem # 4: Boost Mobile Galaxy S5 ne more poslati SMS po posodobitvi na Android 6.0.1

To je dejansko popravilo, ki je lahko koristno za mnoge vaše bralce. Po namestitvi 6.0.1 nisem mogla več pošiljati sporočil, čeprav sem jih lahko prejela. Po 3 dneh raziskovanja in nekaj ur na telefonu s 5 ponovitvami Boost Mobilea in Samsung repom, sem končno našel enega, ki je takoj vedel, da je težava v tem, da nimam kartice SIM. Prejšnji operacijski sistem je delal dobro brez njega na 3G, vendar Marshmallow očitno ne bo, ker uporablja samo 4G za izhodno besedilo. Še vedno nisem prejel / namestil kartice, vendar se je tehnologija zdela gotova in potem, ko sem končno naredila celotno tovarniško ponastavitev, samo da bi še vedno imela problem, se zdi, da ni ničesar drugega. Vi fantje rock! - Mike

Rešitev: Zdravo Mike. Boost Mobile je hčerinska družba podjetja Sprint, ki uporablja tehnologijo CDMA. To pomeni, da morajo sporočila SMS ali besedilna sporočila delovati ne glede na to, ali ima telefon kartico SIM ali ne. Medtem ko je kartica SIM zahteva za GSM omrežja, to ne velja za CDMA. Kartice SIM so na voljo samo napravam CDMA, tako da lahko dostopajo do 4G LTE, kar omogoča hitrejšo mobilno podatkovno hitrost. SMS še vedno deluje, tudi če dobivate samo signale 2G ali 3G. Ob tem pa dvomimo, da bo imela kartica Boost Mobile SIM pomoč pri reševanju težave.

Prosimo vas, da nam sporočite, če SMS na vašem telefonu deluje po prejemu kartice SIM, čeprav lahko posodobimo to objavo.

Problem 5: Galaxy S5 se ne vklopi

Ne vem za različico programske opreme, saj telefon ne bo vključen. Telefon je imel 70-odstotno življenjsko dobo baterije in se nenadoma izklopil. Mislil sem, da je baterija mrtva, zato sem se priključil na polnilnik. Nisem zaračunal ali prišel. Poskušal sem odstraniti baterijo, držite gumb za vklop za 1 minuto, da počistite kondenzator, ponovno namestite baterijo. Še vedno se ne vklopi. Priključen v hišni polnilnik, vendar nobena lučka ne sveti, da pokaže polnjenje. Poskušal sem polniti, vendar se v 10 minutah telefon med polnjenjem segreje, vendar luči niso prižgane. Spremenili so polnilnike in to ni spremenilo. Preverjena baterija, ima 3.80v. Poskušal sem odstraniti baterijo 3-krat, vendar se zdi, da nič ne deluje. Ne vem, kaj naj naredim. Michael

Rešitev: Zdravo Michael. Normalna izhodna napetost baterije Galaxy S5 bi morala biti 3, 85, zato ne mislimo, da je majhna razlika razlog, zakaj se vaš telefon ne vklopi. Napetost akumulatorja se spreminja glede na količino polnjenja, kar pomeni, da je napetost običajno nekoliko višja (od standardne nazivne moči), ko je popolnoma napolnjena in nižja, ko je približno prazna. Obstajati morajo tudi druga vprašanja strojne opreme, razen baterije, ki preprečujejo zagon vašega telefona.

Priporočamo, da pokličete Samsung, tako da lahko izvedete popolno diagnostiko, da ugotovite težavo. V nasprotnem primeru preprosto zahtevajte zamenjavo.