Galaxy S6 ne more prejemati daljših sporočil SMS, drugih težav

Še vedno sprejemamo veliko število zahtevkov za pomoč od uporabnikov # serije GalaxyS6 vsak dan, zato vidimo, da je treba objavljati objave, podobne tej, večkrat na teden. Če še ne vidite svojega primera, ga še vedno pazite na prihodnja delovna mesta.

To so teme, ki jih zajema ta post:

  1. Galaxy S6 ne more pošiljati SMS in MMS
  2. Galaxy S6 se je ustavil
  3. Dogodki v koledarju Galaxy S6 se ne prikazujejo
  4. Galaxy S6 Edge + prikazuje zaslon pojavnega okna Samsung Gear VR
  5. Galaxy S6 ne more odpreti zunanjih povezav s Facebooka in YouTube
  6. Galaxy S6 ne more prejemati daljših sporočil SMS

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Galaxy S6 ne more pošiljati SMS in MMS

Od zadnje nadgradnje programske opreme sem imel težave s sporočili. Ne morem poslati sporočila SMS ali MMS stiku, ki še nima niti. Ne morem prenesti nobenih sporočil MMS in naključno sporočila, ki jih lahko pošljem, se vežejo na niti, ki niso povezane z izvirnim prejemnikom. Ko se to zgodi, preklopi ime / številko na vrhu zaslona na številko osebe, ki je povezana z nitjo, ki jo pripne. Ko se to zgodi, so med menoj in novim posameznikom sporočila nadaljnja sporočila IN osebo, ki sem jo nameravala sporočiti. PROSIM POMAGAJTE. To ni zelo priročno! - Mike

Rešitev: Zdravo Mike. Vzrok za to je lahko poškodovana aplikacija Messaging, ki jo uporabljate. Poskusite ponovno namestiti aplikacijo ali zbrisati njen predpomnilnik in podatke (če je že nameščen). To naredite tako:

      • Odprite meni Nastavitve.
      • Tapnite Aplikacije (nekatere verzije lahko prikažejo Aplikacije ali Upravitelj aplikacij).
      • Tapnite aplikacijo Messaging.
      • Tapnite Shranjevanje.
      • Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke (v tem vrstnem redu).

      Ko zbrišete podatke aplikacije za sporočila, znova zaženite telefon in poskusite preveriti, ali SMS in MMS deluje normalno. Če težava ostane, poskusite uporabiti drugo aplikacijo Messaging. V trgovini Google Play je veliko brezplačnih.

      Za bolj drastično rešitev lahko poskusite ponastaviti tovarniške nastavitve, da zagotovite odpravo napak, povezanih z vdelano programsko opremo. Prav tako mora privzeti vse nastavitve aplikacije za sporočila. Če želite S6 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

          • Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
          • Pritisnite in držite skupaj tipke za povečanje glasnosti, dom in Power.
          • Ko se naprava vklopi in prikaže »Power on logo«, izpustite vse tipke in na zaslonu se bo prikazala ikona Android.
          • Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže okno za obnovitev Androida.
          • S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, "obrišite podatke / ponastavitev na tovarno" in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
          • Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite možnosti 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
          • Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da ponovno zaženete telefon.

          Problem 2: Galaxy S6 se je ustavil

          Približno 2 tedna nazaj, moj telefon začel dobili vroče ves čas in glitch bit ko pomikanjem skozi aplikacije. "Nisem naredil ničesar drugega ali prenesel novih aplikacij". Nekaj ​​dni je prenehalo biti vroče, nekaj dni je šlo potem, ko sem pred nekaj dnevi odšel v posteljo do 100%. Odklopil sem ga in odšel v posteljo, se zbudil naslednji dan in moja baterija je bila skoraj prazna, mislila sem, da je nekako čudno. Zato sem ga ponovno priključil, da sem ga ponovno napolnil in je potreboval ves dan, da je dosegel 100%. Nikoli nisem imel težav z mojim S6, razen v zadnjih treh tednih.

          Očistila sem vrata za polnjenje in kabli so dobri. Sem tudi dal vse moje aplikacije za varčevanje z energijo ves čas, izbrisati vse aplikacije ne uporabljam. Kaj je lahko problem? Nisem naredil mehke ponastavitve ali očistil predpomnilnikov, ne vem, kako to storiti. Vsaka pomoč bi bila dobrodošla, hvala vnaprej! - JD

          Rešitev: Hi JD. To težavo lahko povzroči programska ali strojna oprema. Pristop, da ugotovimo, kje je težava, je najprej narediti osnovno odpravljanje težav s programsko opremo. Če so bile vse rešitve za programsko opremo izčrpane, lahko predpostavljate, da imate težave s strojno opremo.

          V vašem primeru, prvi korak odpravljanja napak, ki ga želite storiti, je opazovanje delovanja polnjenja, ko je omogočen varen način. Spodaj so navedeni koraki za to:

              • Izklopite telefon.
              • Pritisnite in držite gumb za vklop / izklop, dokler se ne prikaže logotip Galaxy S6.
              • Ko vidite logotip S6, pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko spustite gumb za vklop.
              • Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne opravite ponovnega zagona.
              • Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže “Safe Mode”.
              • Spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
              • Če želite zapreti varni način, preprosto ponovno zaženite telefon.

              Varni način ne bo omogočal zaganjanja aplikacij ali storitev tretjih oseb. Če je ena od aplikacij, ki ste jih namestili, koren težave, mora telefon normalno polniti v varnem načinu.

              Po drugi strani, če se nič ne spremeni, tudi če je varni način vklopljen, ne oklevajte, da naredite tovarniške ponastavitve (zgoraj opisane korake). In kot je tisto, kar smo omenili zgoraj, lahko domnevate, da imate težave s strojno opremo, če se po ponastavitvi na tovarno nič ne spremeni.

              Problem 3: Galaxy S6 dogodki v koledarju se ne prikazujejo

              Na svoji Samsung Galaxy S6 (T-Mobile) uporabljam privzeto aplikacijo Koledar. Običajno vnašam sestanke kot sestanek v koledarju EAS (Exchange ActiveSync), tako da ima moj mož lahko dostop do sestankov tudi, ko delimo ta msn račun. Pred približno petimi dnevi, ko sem kliknil na koledar, se ni pojavil noben od mojih sestankov, star ali nov. Nič drugega se ni zgodilo z mojim telefonom in še vedno lahko dostopam do e-pošte in stikov. Še vedno se pojavljajo sestanki, ki jih je moj mož vpisal v svojem koledarju v Googlu. To je res, ali se sestanki preverjajo na MSN preko našega računalnika, preko telefona ali preko telefona. Poskušal sem sinhronizirati s koledarsko aplikacijo in prek gumba za nastavitve za upravljanje računov. Ne vem, ali je telefon nedavno prenesel posodobitev, ki bi lahko vplivala na to funkcijo, saj se večina posodobitev dogaja samodejno in telefon je v celoti posodobljen. Hvaležen bi bil za vse nasvete, ki jih lahko ponudite, da bi se moji sestanki ponovno pojavili. Hvala vam. - Anne

              Rešitev: Hi Anne. Če ste pred zaznavo težave namestili posodobitev, morate najprej počistiti sistemski predpomnilnik telefona. Včasih lahko posodobitve poškodujejo sistemski predpomnilnik, zato je osvežitev morda koristna. To bo prisililo telefon, da ustvari novega, kar lahko pomaga pri odpravljanju težave. To so koraki za brisanje particije predpomnilnika:

                  • Izklopite napravo.
                  • Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
                  • Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
                  • Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
                  • Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
                  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
                  • Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
                  • Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

                  Če brisanje particije v predpomnilniku ne bo storilo ničesar, bo naslednja stvar, ki jo želite storiti, čiščenje predpomnilnika in podatkov e-poštne aplikacije (zgoraj navedeni koraki). Potem se prepričajte, da znova konfigurirajte e-poštne račune v e-poštni aplikaciji. To bo odpravilo težavo.

                  Problem # 4: Galaxy S6 Edge + prikazuje zaslon pojavnega okna Samsung Gear VR

                  Kupil sem nov Samsung Galaxy S6 Edge +, ki sem ga imel približno 6 mesecev. Nisem imel nobenih težav z njim do pred nekaj dnevi. Najprej se je začelo, ko nisem mogel zaračunati. Moj prijatelj je imel isto težavo in predlagal, da uporabljam brezžično polnjenje, ki deluje. Mislili smo, da je polnilno mesto umazano. Potem je moj telefon začel napak. Zaslon se je obarval črno in imel je majhno »x« v kotu. To bi povzročilo čuden hrup, ki ga nisem določil za zvok obvestil ali kaj podobnega - tega še nisem slišal. Nato se prikaže zaslon Gear VR. Med vsako napako lahko svoj telefon napolnim skozi vrata. Toda včasih se tudi to spazzuje in ne morem je zaračunati. Telefon sem dal v varen način, da vidim, ali bi to izoliralo težavo. Ampak, še vedno je bleskalo. Prebral sem o trdi reboot in razmišljam o tem, da vidim, če bo ta problem rešen. Ali imate kakšno idejo o tem, kaj bi lahko ta težava bila in kako jo popraviti? Hvala za vaš čas. - Delaney

                  Rešitev: Zdravo Delaney. Če želite obravnavati težavo zaslona programa Gear VR, morate onemogočiti omenjeno aplikacijo, da preprečite njeno ponovno pojavljanje. To naredite tako:

                      • Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
                      • Tapnite Nastavitve.
                      • Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
                      • Povlecite v desno do zaslona DOWNLOADED / ALL.
                      • Pomaknite se do aplikacije, ki ima v svojem imenu Gear VR, in jo tapnite.
                      • Tapnite Prisilno zaustavitev ali Onemogoči.

                      Za obravnavo vprašanja zaračunavanja, glejte naš predlog za JD (druga izdaja) zgoraj.

                      Problem # 5: Galaxy S6 ne more odpreti zunanjih povezav s Facebooka in YouTube

                      Vedno dobivam sporočila na svojem zaslonu v sivih ovalnih škatlah, v katerih je zapisano, da obstajajo različne vrste I / O napak. Na splošno vpliva na Facebook, ki sem ga odstranil in nato ponovno namestil večkrat. Moj telefon mi ne dovoljuje, da bi odprl kakršnekoli zunanje povezave s Facebookom. Prav tako vpliva na Youtube in druge posnetke, ki jih preizkušam in gledam, in moj telefon mi samo pove, da se ne more povezati kljub temu, da je priključen na Wi-Fi ali 4G. Zdaj se pojavlja veliko pogosteje kot prej in zgodilo se je le nekajkrat na dan in izklopila in spet vklopila telefon, da bi začasno rešila težavo. Sporočilo se prikaže takoj, ko vključim telefon. Imam nameščen veliko različnih anti virus aplikacij in zlonamerne programske opreme, vendar so pobral vse. Problem sem Googled in ni nobenih relevantnih rezultatov. Vsaka pomoč bi bila zelo cenjena. Hvala vnaprej. - Gavin

                      Rešitev: Zdravo Gavin. Če se je vaša težava pojavila šele pred kratkim, je morda morda posodobitev za Android ali posodobitev aplikacije v telefonu spremenila nekatere nastavitve. Ker se bomo še srečali z enako zadevo, ki jo povzroča zlonamerna programska oprema ali virus, mislim, da z uporabo protivirusnega programa ne bomo pomagali. Namesto tega želite ponastaviti tovarniške nastavitve, da boste obnovili privzete nastavitve naprave in odpravili morebitne napake iz prejšnje posodobitve za Android. Oglejte si zgornje korake o ponastavitvi na tovarniške nastavitve.

                      Problem # 6: Galaxy S6 ne more prejemati daljših sporočil SMS

                      Na telefonu imam vprašanje s sporočili. Sem dobil svoj telefon pred nekaj meseci in ko je moja žena besedilo mi eno od dveh stvari bi se zgodilo: če je bila kratka nobenega problema, vendar če je besedilo srednje velikosti ne prejmem. Ima iPhone.

                      Mislil sem, da je to samo vprašanje z njenim telefonom, zato mi je poslala samo kratka besedila. Včasih smo poskušali, da mi pošlje daljše besedilo, vendar še vedno isto. Zdi se, da dobivam besedilo iz vseh drugih stikov in vseh dolžin brez težav. Če pa ne dobite besedila, ne veste, ali naj bi ga dobili.

                      Tedaj je drugi dan moj manager na delovnem mestu pošiljal besedilo srednje velikosti in jih nisem nikoli prejel. Prejel sem nekaj kratkih besednih besed iz njega, brez težav. Ne vem, kakšen telefon ima (morda iPhone, vendar ne more potrditi). Zakaj ne prejemam samo besedila?

                      To vprašanje je bilo tako, odkar sem telefon kupil pred štirimi meseci. Stvari, ki sem jih že poskusil: A & TT mi je dal novo kartico SIM, čiščen predpomnilnik, de-registriran iz iMessage (čeprav še nikoli nisem imel v lasti iphone še vedno poskušal, mehko reset. Kaj sem pogrešam? Hvala za vsako pomoč. - Billy

                      Rešitev: Zdravo Billy. Ne razumemo, kaj misliš s »srednje velikimi« besedilnimi sporočili, če pa se nanašate na SMS, ki presega standardno omejitev 160 znakov, potem morate imeti težave z nastavitvami in konfiguracijo MMS. Nekateri operaterji samodejno pretvori SMS z več kot 160 znaki v MMS. Če imate na tem telefonu težavo s sporočilom MMS ali če vaš račun nima dovoljenja za prejemanje sporočil MMS, vam to lahko pomaga le vaš prevoznik.

                      Ko gre za odpravljanje te težave, so vse možnosti omejene na osnovne preglede programske opreme, kot so brisanje predpomnilnika, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočila, preverjanje pravilnih nastavitev za MMS in celo ponastavitev na tovarno. Preden karkoli od tega storite, vam priporočamo, da za pomoč pokličete ekipo za tehnično podporo brezžičnega operaterja (ne pa ekipo za prodajo / trženje / storitve za stranke). V vašem računu je morda potrebno nekaj sprememb.