Galaxy S7 Edge ohranja klicanje, druga vprašanja

Pozdravljeni vsi še na eni seriji poštnih številk # GalaxyS7, ki se ukvarjajo s težavami, povezanimi s to napravo. Kot ponavadi so spodaj navedeni primeri vzeti iz poročil, ki so jih naši bralci predložili v zadnjih nekaj dneh.

Tukaj je celoten seznam vprašanj, ki jih danes obravnavamo v tem gradivu:

Galaxy S7 Edge ohranja klicanje
Galaxy S7 ne more ves čas pošiljati SMS in MMS sporočil
Zaslon Galaxy S7 Edge ima zamegljeno zeleno ali rožnato barvo
Galaxy S7 ne bo prebrala SD kartice
Galaxy S7 po posodobitvi ne more prejeti sporočila skupine
Kako odstraniti druge možnosti »delitve« na Galaxy S7

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani ali pa namestite brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem 1: Galaxy S7 Edge ohranja klicanje

Imam veliko težavo z mojim Samsung S7 Edge. Najprej sem dobil dva od teh telefonov, ko sem jih kupil. Tisti, ki ga uporabljam ves čas, sem izgubil, vendar preden sem ga izgubil, lahko kličem in vsak klic prekine v 2-5 minutah, in če poskusim ali me druga oseba poskuša poklicati nazaj, lahko lahko me slišiš le nekaj sekund in nič ne slišim. Slišim jih v 2-5 minutah, vendar me ne slišijo. Izgubljeni telefon se je zamenjal. Ta telefon naredi isto natančno stvar in tudi sekundarni telefon, ki je bil predhodno naročen z mojim primarnim telefonom, je popolnoma enak. Preveril sem in nisem na nemi. To je moj telefon. Ne morem govoriti z nikomer več kot 5 minut. To je velik problem in zdaj sem obtičal v pogodbi s temi telefoni. Moram biti sposoben govoriti z ljudmi, razen tiska. Hvala vam. - Kimberly

Rešitev: Zdravo Kimberly. Če ste imeli to težavo na vsaj dveh telefonih, morate takoj zaprositi za pomoč svojega mobilnega operaterja. Težave s prekinitvijo klica ni mogoče pripisati samo okvarjenemu telefonu. Če se niste o tem pogovarjali s svojim prevoznikom, je zdaj pravi čas. Pravzaprav vam ne moremo ničesar pomagati, še posebej, če je storitev vašega prevoznika neuspešna.

Če menite, da gre za telefonsko vprašanje, razmislite o ponastavitvi na tovarno, tako da ga lahko opazujete vsaj 48 ur. To vam bo pomagalo preveriti, ali ena od vaših aplikacij povzroča težave ali če je operacijski sistem. Prepričajte se, da v obdobju opazovanja ne namestite nobene aplikacije. Če želite napravo ponastaviti na tovarno, sledite tem korakom:

1. korak: Izklopite Samsung Galaxy S7 Edge.

2. korak: Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.

OPOMBA: Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.

3. korak: Ko se Samsung Galaxy S7 Edge prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.

4. korak: Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA: Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.

5. korak: S pomočjo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.

Korak 6: Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.

7. korak: S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' in pritisnite gumb Napajanje, da jo izberete.

8. korak: Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.

9. korak: Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: Galaxy S7 ne more ves čas pošiljati SMS in MMS

Torej sem dobil svoj telefon pred približno tremi tedni. Moj telefon ne bo vsakodnevno pošiljal 95% slikovnih sporočil in približno 60% običajnih besedilnih sporočil. Lahko pošljem sliko v sporočilu na telefonsko številko in potem, ko poskusim poslati drugo skoraj takoj, ne bo poslal, tudi če je na isti številki. Poslal bom običajno besedilno sporočilo, vendar se mi zdi, da je sporočilo daljše, manj verjetno je, da ga dejansko pošlje. Tudi sporočil MMS in besedilnih sporočil ne morem sprejemati. Tisti, ki jih prejmem, so pogosto zmedeni. Skoraj izgleda, da je slika prerezana na pol, prejemam obe polovici fotografije v istem sporočilu, vendar se ne ujemata in izgledata, kot da sta brezbarvna in zamegljena. - Ebysummer

Rešitev: Hi Ebysummer. Prva stvar, ki jo želite v tem primeru, je, ali je to posledica aplikacije za slabo sporočanje. To storite tako, da izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila. To naredite tako:

Odprite meni Nastavitve.
Tapnite Aplikacije (nekatere verzije lahko prikažejo Aplikacije ali Upravitelj aplikacij).
Tapnite aplikacijo za sporočila.
Tapnite Shranjevanje.
Dotaknite se možnosti Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke (v tem vrstnem redu).

Če zgornji postopek ne bo odpravil težave, poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočila za nekaj dni. V storitvi Google Play najdete več aplikacij za pošiljanje sporočil.

Če težava ostane po poskusu z drugimi aplikacijami za sporočila že nekaj časa, naj vaš prevoznik ve, da lahko tudi preverijo, ali njihova storitev ne deluje pravilno.

Problem 3: Galaxy S7 Edge zaslon ima zamegljeno zeleno ali rožnato barvo

Moj Galaxy S7 Edge je bil kupljen pred 17 dnevi. Ni padel, ne udari, ne poškoduje vode ali toplote. Včeraj, ko je bil moj telefon na mizi, sem opazil namesto "vedno na" zaklepnem zaslonu, ki je prikazoval čas, je bila zamegljena zelena / roza barva, skoraj kot da sem pustila kamero. V naslednjih 6 urah je zaslon postal vse bolj glitchy, z utripajočimi zelenimi črtami, nato pa popolnoma neuspešno. Moj ponudnik mobilnih storitev zavrača popravilo ali zamenjavo tega telefona pod garancijo, saj je pod zaslonom ena (komaj vidna) praska. Prosim pomagajte! Tudi če bi mi dali idejo o tem, koliko ljudi ste naleteli na isto težavo, lahko dobim nekaj številk, ki bi podprle svojo pritožbo. - Sarah

Rešitev: Zdravo Sarah. Najprej morate razumeti, da lahko komponente strojne opreme ne uspejo zaradi drugih razlogov, razen vzrokov, ki ste jih omenili zgoraj. Ker pred tem nikoli niste ravnali s telefonom (ni bilo izpuščeno, udarjeno, poškodovano z vodo ali toploto), lahko poskusite z običajnim odmerkom za odpravljanje težav s programsko opremo, ki ga predlagamo v našem blogu, kot je brisanje particije predpomnilnika, zagon v varnem načinu, izvajanje tovarniška ponastavitev ali celo utripanje novega ROM-a. Če vsi ti postopki ne spremenijo ničesar in če se zaslon vedno znova pojavlja, ste lahko prepričani, da imate okvarjeno strojno opremo. Morate najti način za popravilo ali zamenjavo telefona.

Občasno dobivamo poročila o težavah z zaslonom, vendar jih je veliko zaradi slabega ravnanja z napravo. Težave, kot je ta, ki jo opisujete tukaj, nismo naleteli, zato je morda osamljen primer.

Tukaj so navodila za zagon telefona v varnem načinu:

Izklopite telefon.
Pritisnite in držite gumb za vklop / izklop, dokler se ne prikaže logotip Galaxy S7.
Ko vidite logotip S7, pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, medtem ko spustite gumb za vklop.
Držite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler telefon ne opravite ponovnega zagona.
Po ponovnem zagonu se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže “Safe Mode”.
Spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
Če želite zapreti varni način, preprosto ponovno zaženite telefon.

Problem # 4: Galaxy S7 ne bo prebral SD kartice

Pozdravljeni, imam Samsung Galaxy S7, da sem kupil pred kratkim in dal v 128 SanDisk SD kartico. Vsake toliko časa se mi zdi, da telefon pozabi, da je SD kartica tam, saj se nobena od mojih slik ne nalaga, toda vzeti SD kartico in jo vrniti v popravilo te težave. Sedaj se je to zgodilo dvakrat, in ne vidim nobene od mojih slik in moja običajna rešitev ne deluje. Ko grem v »shrambo« v nastavitvah, piše, da je moja kartica SD poškodovana in ne morem dostopati do nobene slike na njej. Ko pritisnem, da formatiram kartico SD, dobim opozorilo, da bo formatiranje izbrisalo vse na kartici SD, vendar ne morem sprejeti ali karkoli, zato ne vem, kako formatirati! Vaša pomoč bi bila zelo cenjena! Najlepša hvala, Masha

Rešitev: Zdravo Masha. Potrebno je ugotoviti, kje je težava, da bi jo rešili. Če želite preveriti, ali je težava na kartici SD, poiščite drugo in opazujte, kako vaš S7 deluje nekaj dni. Poskrbite tudi, da novo kartico SD formatirate s telefonom. Če se pri uporabi druge kartice SD pojavi enaka težava, morate preostanek težav odpraviti v telefonu. Po drugi strani, če težave ni, ko je vstavljena nova kartica SD, razmislite o zamenjavi stare SD kartice za vedno.

Odpravljanje težav za vaš telefon vključuje brisanje particije predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve (zgoraj opisane korake). Če želite osvežiti particijo predpomnilnika, vas prosimo, da to storite na naslednji način:

Izklopite napravo.
Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Problem # 5: Galaxy S7 po posodobitvi ne more prejeti sporočila skupine

Zdi se, da AT & T potisnil posodobitev na moj telefon nocoj, ki je izbrisal vse APN sem imel na mojem telefonu, ki je delal. Zdaj ne morem prejemati nobenih skupinskih besedilnih sporočil. Jaz sem nazaj na pridobivanje "prenos" sporočilo in nič prenosov. Imam Consumer Cellular in vem, da mi ne bodo pomagali rešiti tega problema, ker ne podpirajo Galaxy S7. Našel sem APN na spletu, ki je delal v zadnjih 1 brez problema. Poslal sem ti APN, ko sem jo našel in delal. Zdaj sem spet na začetku. Če imate kakšen nasvet, bi vam bil všeč. Preizkusila sem vse omenjene trike in vem, da je to nujno potrebna sprememba v APN. Uporabljam APN, ki je odlično delal s sporočilom skupine brez težav pred to posodobitvijo. Zdaj pa ne deluje za skupinska sporočila. - Sharyn

Rešitev: Zdravo Sharyn. APN je nastavitev, specifična za operaterja, ki se lahko občasno spremeni. Če je stara nastavitev APN prenehala delovati po namestitvi posodobitve za Android (kar je nenavadno), se morate za pravilen APN obrniti na svojega operaterja (Consumer Cellular). Ne delamo za Consumer Cellular, zato nimamo priročnih informacij o kakršnih koli omrežnih spremembah, kot je nova nastavitev APN. Če vam ne bodo pomagale, se vrnite na prejšnjo različico Android tako, da ročno utripate pravo firmware. Upoštevajte, da lahko utripanje, ki ga je sprožil uporabnik, povzroči otekanje telefona. Naredite to na lastno odgovornost.

Problem # 6: Kako odstraniti druge možnosti »deljenja« na Galaxy S7

Pozdravljeni, sem imel težave z delitvijo mojega telefona in možnostjo premikanja ali brisanja možnosti, ki niso in niso bile nikoli pomembne, vendar se pojavijo pred stvarmi, ki jih uporabljam. Na primer, če želim deliti sliko na Facebooku zunaj, kaže osebo, ki sem jo nekoč spremljala na Cvrkutu že davno z možnostjo, da jim pošljem sporočilo. Vprašanje ni izključno za Facebook, saj se dogaja tudi pri Chromu in drugih delih, ki jih poskušam deliti zunaj. Moje vprašanje je: kako lahko odstranim to blago neprijetnosti e iz mojih možnosti, da jih delim, saj nikoli nisem imela in nikoli nisem nameravala govoriti z njimi? Imam slike zaslona, ki vas prosim, če želite dodatna pojasnila, prosimo, ne oklevajte. - Douglas

Rešitev: Zdravo Douglas. Takšne možnosti so vnaprej pakirane v operacijski sistem, zato jih večina ni mogoče odstraniti. Običajno je navijanje in namestitev aplikacij, ki spreminjajo vedenje operacijskega sistema, edina možnost za pustolovske uporabnike. Mi se ne zavedamo, čeprav je vsak meri ROM ali app, ki lahko naredite stvar, ki jo želite tukaj. Poskusite preveriti druge forume tretjih oseb za druge možnosti.