Kako odpraviti običajne težave s sporočili SMS s storitvijo Samsung Galaxy S7 (samo SMS)

• Preberite, kako odpraviti # Galaxy S7 (# GalaxyS7), ki ne more pošiljati besedilnih sporočil, vendar jih lahko prejme.
• Več o tem, kaj storiti, če telefon ne more pošiljati in prejemati sporočil SMS.
• Kaj storiti, če vaša nova naprava lahko pošilja besedila, vendar jih ne more sprejeti.
• Kako popraviti Galaxy S7, ki ne sprejema besedil iz iPhones.

Obstajajo štiri skupne težave s tekstovnimi sporočili s Samsung Galaxy S7; ne more pošiljati besedil, vendar jih lahko prejema, ne more pošiljati in prejemati, lahko pošiljati, ne more pa prejemati in ne more prejemati sporočil iPhone od uporabnikov.

Ta vprašanja sem obravnaval v tem članku, tako da, če ste nas kontaktirali pred eno od teh težav, si oglejte spodaj, da vidite, ali naše rešitve ali postopki za odpravljanje težav delujejo za vas. Lahko tudi obiščete našo stran za odpravljanje težav in poiščete tiste, ki so podobne vašim. S tem telefonom smo že obravnavali številna vprašanja, tako da obstaja možnost, da ste že prej odgovorili na vaše vprašanje.

Kontaktirate nas lahko tudi, če potrebujete dodatno pomoč, tako da izpolnite vprašalnik za težave s sistemom Android. Morda vam bomo bolje pomagali ali vam zagotovili natančnejše rešitve, če nam boste posredovali podrobne informacije o telefonu in vaši težavi.

Q : “ Moj Galaxy S7 je star samo mesec dni in nadgradil sem s S5. Prinesel sem enako številko, ki sem jo uporabil pri starem telefonu, vendar mi je moral ponudnik poslati novo kartico SIM. Približno 3 tedne je bila storitev dobra brez težav, toda pred nekaj dnevi sem opazil, da ne morem več pošiljati sporočil, ampak ljudje, s katerimi želim komunicirati, mi lahko pošiljajo sporočila in jih dejansko prejmem. Nisem prepričan, kaj se dogaja z mojim telefonom, vendar, če imate kakšno idejo, kako to popraviti, prosim povejte mi. Hvala. "

A : Razumem, da se je ta težava začela že pred nekaj dnevi, če pa še niste poskusili s kolesarjenjem, prosim. samo izklopite telefon in ga nato ponovno vklopite. Takšen zelo preprost postopek lahko odpravi številna vprašanja, vključno s tistimi, ki jih trenutno imamo.

Če kolesarjenje z energijo ni nič spremenilo in če se je ta težava začela ponavljati, potem sem v tem trenutku skoraj prepričana, da gre za težavo z vašim ponudnikom.

Med mojim mandatom kot tehnično podporo za enega od ponudnikov storitev v ZDA, pogosto naletim na tovrstne težave in veste, kaj običajno počnemo, ko stranke kličejo? Onemogočili bi račun stranke in ga ponovno omogočili. Po tem bi vse storitve delovale, vključno s klici in besedili. Torej, prosim, pokličite svojega ponudnika storitev ali prevoznika in pustite, da ga skrbnik poskrbi za vas.

Q : » Pozdravljeni. Imam Galaxy S7, ki sem ga kupil pred približno dvema mesecema. Pogosteje uporabljam telefon za klice in e-pošto, vendar občasno delam besedilo. Nisem prepričan, kdaj se je problem začel, vendar se spomnim, da je bil čas, ko sem prejel obvestilo, da mi sporočilo ni bilo poslano, zato sem namesto tega po e-pošti poslal prijatelja. Potem so se vsa sporočila prenašala in nekaj sem prejela od prijateljev. Vendar pa zadnjih nekaj dni od nobenega ne prejemam nobenih besedilnih sporočil, zato sem enega poskušala poslati svoji sestri in ni uspela. Po e-pošti sem ji povedala, da mi je poslala nekaj sporočil, vendar jih nisem prejela. Kaj je težava z mojim telefonom? "

O : Ne morem prejemati in pošiljati besedilnih sporočil je bila vedno ena od najpogostejših težav, s katerimi se sooča vsak lastnik pametnega telefona. To je zato, ker obstaja veliko dejavnikov, ki lahko povzročijo to težavo. Prvi je problem z omrežjem, potem pa obstaja možnost, da je vaš račun blokiran, vaš telefon ne more dobiti dobrega sprejema ali pa je težava z aplikacijo za sporočila ali s samo vdelano programsko opremo. Težko je ugotoviti, v čem je problem res, zato je potrebno temeljito odpraviti težave. Kaj morate storiti:

1. Najprej in predvsem ponovno zaženite telefon . Za manjša vprašanja pri pošiljanju besedil je preprost ponovni zagon zelo učinkovit postopek, saj poleg očitnega razloga, da osveži pomnilnik telefona, ponovno vzpostavi povezavo z omrežjem. Če je težavo povzročila nezanesljiva omrežna povezava, jo lahko popravi ponovni zagon.
2. Zdaj, ko ste ponovno zagnali telefon, poskusite preveriti signalne vrstice . To je precej enostavno, če signalne palice kažejo, da telefon postaja slab, da ne sprejema, potem ste na območju, ki je slabo pokrito in samo vaš ponudnik lahko nekaj storiti glede tega.
3. Ob predpostavki, da ima vaš telefon precej spodoben sprejem, je čas, da naredite nekaj splošnih postopkov za odpravljanje težav, kot je brisanje particije predpomnilnika. Pri manjših težavah s strojno programsko opremo, ki so se morda začele brez očitnega razloga ali razloga, se je ta postopek izkazal za učinkovitega. Zato sledite korakom, ki sem jih navedel spodaj.
4. Če brisanje sistemskega predpomnilnika ni odpravilo težave, morate opraviti glavno ponastavitev kot zadnjo možnost ali vsaj pred pošiljanjem telefona v popravilo. Ne samo, da izključuje možnost resne težave z vdelano programsko opremo, bo tudi izbrisala vse osebne podatke v telefonu, da bi zaščitila vašo zasebnost. Sledite spodnjim korakom.

Kako izbrisati particijo predpomnilnika

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje predpomnilnika«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost „Da“ s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča z brisanjem particije predpomnilnika. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Kako Master ponastaviti

1. Izklopite vaš Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite tipki za dom in glasnost, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.

OPOMBA : Ni pomembno, kako dolgo pritisnete in držite tipke za dom in glasnost, ne bo vplivalo na telefon, vendar do trenutka, ko pritisnete in držite tipko za vklop / izklop, se telefon začne odzivati.

3. Ko se Samsung Galaxy S7 prikaže na zaslonu, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipke za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.

OPOMBA : Na zaslonu se lahko za nekaj sekund prikaže sporočilo »Namestitev posodobitve sistema«, preden se prikaže meni za obnovitev sistema Android. To je samo prva faza celotnega procesa.

5. Z uporabo tipke za zmanjšanje glasnosti se pomikate po možnostih in označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Ko jo označite, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj označite možnost 'Da - izbrišite vse uporabniške podatke' s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon zaključi s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
9. Telefon se bo znova zagnal dlje kot običajno.

Q : “ Moja Galaxy S7 je začela delovati v zadnjem času, problem pa je v njegovi zmožnosti sprejemanja besedilnih sporočil. Lahko pošljem SMS čisto v redu, vendar se zdi, kot da jih ne morem prejeti. Nisem prepričan, kdaj se je to vprašanje začelo, vendar sem pozno opazil, da ne prejemam sporočil od ljudi, ki bi mi morali vsak dan pošiljati sporočila. Ne vem, koliko sporočil sem zamudil zaradi te težave, zato, če mi lahko pomagate, bi zelo cenil vaša prizadevanja. Hvala. "

A : Najprej morate preveriti, ali so vam bila poslana sporočila, ki niso bila nikoli prejeta, ker pa boste potrebovali toliko časa, da stopite v stik s temi ljudmi, boste lahko to sami preverili sami - pošljite besedilno sporočilo na svojo številko. Rekel si, da lahko pošlješ besedila v redu, ne moreš jih sprejeti. Torej sestavite testno sporočilo, ga pošljite na svojo številko in poglejte, ali ga lahko prejmete.

Ob predpostavki, da ne morete prejeti lastnega sporočila, poskusite preveriti, ali boste z brisanjem starejših sporočil in niti prejeli nekaj. Obstaja možnost, da že imate veliko sporočil in da ste že porabili skoraj vse pomnilnike telefona. Če po brisanju še vedno ne morete prejeti sporočila, poskusite počistiti predpomnilnik in podatke iz aplikacije Sporočila, toda preden to storite, najprej varnostno kopirajte shranjena sporočila, ker so morda izbrisana:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se možnosti Aplikacije in nato Upravitelj aplikacij.
4. Odrinite do kartice VSE.
5. Poiščite in se dotaknite tipkovnice, ki jo uporabljate.
6. Najprej se dotaknite gumba Force Close.
7. Nato tapnite Storage.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik in nato Počisti podatke, Zbriši.

Če zgornji postopek ni odpravil težave, se o tem obrnite na ponudnika, ker je morda težava z njihovim omrežjem ali računom.

Q : “ Galaxy S7 je moj prvi Android, saj sem bil vedno uporabnik Applea. Jaz sem nov pretvornik iz iPhone 6, vendar se mi zdi, da sem naredil napako. Ne razumite me narobe, rad imam svoj novi telefon, vendar se nisem navadil na težave, zlasti pri pošiljanju besedilnih sporočil. Lahko prejemam besedila od drugih uporabnikov Androida, toda ko mi uporabniki iPhone pošljejo sporočila, jih ne morem sprejeti. Vem, da so mi pošiljali sporočila, ko smo komunicirali tudi prek e-pošte, in še naprej pravijo, da se nisem odzval na njihova besedila, ko jih nisem prejel. Lahko vi fantje mi posredujete informacije o tem, zakaj se ta težava pojavi in ​​kako jo popraviti? "

O : Nisem prepričan, ali še vedno imate iPhone z vašim računalnikom ali ne, vendar če imate še vedno dostop do njega, pojdite v Nastavitve> Sporočila in onemogočite iMessage. Morda ste prinesli s seboj telefonsko številko, ki ste jo uporabili z vašim iPhone-om in ko vklopite iMessage, bodo besedilna sporočila drugih uporabnikov iPhonea ujeta v Appleove strežnike, zato lahko onemogočite iMessage to težavo.

Če pa prva metoda ni delovala ali če nimate dostopa do vašega iPhonea, dobite Apple ID priročno, pokličite Apple Support in poiščite predpomnilnik vašo telefonsko številko s strežnikov iMessage. To so le stvari, ki jih morate storiti, da odpravite to težavo.