Kako popraviti Play Store “Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] ”na Galaxy S9

Ena od napak, s katero se srečujejo številni uporabniki Androida, je »Napaka pri pridobivanju podatkov s strežnika. [RH-01] ”napaka. Če dobite napako RH-01 s svojim Galaxy S9 in ne morete uporabljati aplikacije Play Store, ugotovite, kako jo popravite spodaj.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Zakaj ima vaš S9 »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] ”ali napaka RH-01

Obstaja več znanih razlogov za »Napaka pri pridobivanju podatkov iz strežnika. [RH-01] ”ali RH-01. V večini primerov se RH-01 pojavi, če aplikacija Google Play Store naleti na napako. Spodaj je navedenih nekaj znanih vzrokov za napako RH-01:

• Aplikacija Trgovina Google Play je zastarela.
• Različica za Android je stara.
• Android potrebuje posodobitev.
• Napačna konfiguracija za Android.
• Osnovno sistemsko aplikacijo ali storitev je onemogočeno.
• Particija predpomnilnika je poškodovana.
• Particije prepisane s sliko ROM po meri

Rešitve za odpravo napake »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika. [RH-01] "

Odpravljanje te napake ni enostavno, zato boste morali narediti številne stvari, da boste vedeli, katera rešitev bo delovala. Spodaj smo združili vse znane rešitve za to napako. Poskrbite, da jih boste upoštevali v zaporedju, ki je predstavljeno, da sledite logičnemu odpravljanju težav.

Rešitev 1: Prisilni ponovni zagon

Zagotavljanje, da je sistem osvežen, bi moral biti prvi korak za odpravljanje težav, ki ga želite tukaj. Nekateri programi so začasni in ponavadi izginejo, ko je sistem ponovno zagnan. Če še niste poskusili, so to naslednji koraki:

1. Pritisnite in držite gumba Power + Volume Down za približno 10 sekund ali dokler se naprava ne vklopi. Pustite nekaj sekund, da se prikaže zaslon Način zagona vzdrževanja.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. S tipkami za glasnost lahko izbirate med razpoložljivimi možnostmi in spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost). Počakajte do 90 sekund za dokončanje ponastavitve.

Rešitev: Počistite particijo predpomnilnika

Prepričanje, da ima vaš S9 dobro particijo predpomnilnika, običajno ni znano, da učinkovito preprečuje ali odpravlja težave. Android uporablja ta predpomnilnik za hitro nalaganje aplikacij, če pa se poškoduje, lahko vpliva na delovanje naprave in povzroči druge stranske učinke. Če želite sistemski predpomnilnik dobiti v najboljši obliki, počistite razdelek predpomnilnika s temi koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »da« in pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

3. rešitev: znova zaženite trgovino Google Play

Najpreprostejši korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite v tem primeru, je, da zaprete aplikacijo Trgovina Google Play, ponovno zaženete telefon in znova zaženete aplikacijo. Tako kot Android OS, se lahko aplikacije počasi upočasnijo ali razvijejo napako, ko se že nekaj časa zaženejo. Če ga zapremo, celo za nekaj časa, ga lahko vrnemo v normalno delovanje.

Aplikacijo zaprete tako, da se dotaknete gumba Nedavne aplikacije, tistega na levi strani gumba Bixby (prej imenovanega Home). Ko se aplikacije prikažejo, izberite aplikacijo Trgovina Google Play in se dotaknite ikone X, da jo zaprete.

Druga možnost je, da jo prisilite zapreti s temi koraki:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo Trgovina Google Play in jo tapnite.
4. Tapnite gumb FORCE STOP.
5. Za potrditev tapnite FORCE STOP.

4. rešitev: Odstranite posodobitve Play Store

Drug način za odpravo te napake RH-01 je odstranitev vseh posodobitev za aplikacijo Trgovina Store. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo Trgovina Google Play in jo tapnite.
4. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več možnosti (tri pike).
5. Tapnite Odstrani posodobitve.
6. Za potrditev tapnite V redu.

5. rešitev: Ponastavite nastavitve aplikacije

Aplikacije potrebujejo osnovne ali privzete aplikacije in storitve, da lahko delujejo pravilno. Če je bila pomembna aplikacija ali storitev iz neznanega razloga onemogočena, aplikacija, ki jo mora uporabljati, morda ne bo delovala pravilno. Aplikacija Trgovina Google Play je odvisna od privzetih aplikacij, zato lahko za zagotovitev, da so te aplikacije omogočene, naredite en sam korak, imenovan Ponastavi nastavitve aplikacije. To ponastavitev izvedete tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

6. rešitev: počistite predpomnilnik trgovine Google Play

Ker očitno imate težave z določeno aplikacijo, je najbolje, da se neposredno ukvarjate z njo. Ena od stvari, ki jo lahko storite, je, da počistite njen predpomnilnik. Tako kot Android OS, vsaka aplikacija potrebuje predpomnilnik, da bo delovanje čim bolj racionalno. Vendar pa obstaja več stvari, ki lahko poškodujejo predpomnilnik aplikacij. Ko je predpomnilnik poškodovan, lahko pride do napak ali težav z delovanjem. V drugih primerih lahko aplikacija postane neizkoriščena. Če želite zagotoviti, da ima aplikacija Google Play Store dober predpomnilnik, jo lahko počistite. Ne skrbite, da ne boste izgubili ničesar, ker boste izbrisali samo začasne datoteke, ki jih prevede sistem. Ta predpomnilnik bo sčasoma ponovno zgradil predpomnilnik. Čiščenje predpomnilnika aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

7. rešitev: ponastavite podatke aplikacije Google Play Store

Drug korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite v tem primeru, je izbrisati podatke aplikacije. S tem korakom učinkovito nastavljate nastavitve aplikacije na privzete nastavitve. S tem boste aplikacijo vrnili na privzete nastavitve, saj izbrišete uporabniške podatke, nastavitve in predpomnilnik. To naredite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

8. rešitev: ponastavite podatke ogrodja Googlovih storitev

Nekateri uporabniki so lahko v preteklosti popravili napake v storitvi Play Store, tako da so se ukvarjali z drugo aplikacijo Google, imenovano Google Services Framework. Kaj želite storiti tukaj je, da vrnete to aplikacijo na privzete vrednosti, tako da počistite njene podatke.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Prikaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite okvir Google Services in ga tapnite.
6. Tapnite Shranjevanje.
7. Tapnite gumb Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

9. rešitev: Izbrišite Google račun iz naprave

Veliko uporabnikov je ugotovilo, da je odstranjevanje Google Računa iz naprave koristno pri popravljanju napak v storitvi Play Store. Bodite prepričani, da poskusite to rešitev ne sme nobeden od korakov zgoraj dela.

Če želite izbrisati Google Račun:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Cloud in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Tapnite Google Račun, ki ga želite odstraniti (mora biti račun, ki ga uporabljate v aplikaciji Trgovina Store).
5. Tapnite gumb Odstrani račun.
6. Za potrditev tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Rešitev 10: Ponastavitev na tovarniške nastavitve

Če nobena od zgoraj navedenih rešitev sploh ne deluje, mora biti vzrok težave napaka programske opreme. Poskrbite, da bo naprava tovarniško ponastavila, da bo vsak bit programske opreme vrnil na privzete vrednosti.

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.