Kako popraviti Samsung Galaxy Opomba 9, ne sprejemanje sporočil skupine

#Samsung #Galaxy # Note9 je najnovejši model v seriji naprav Note, ki je bila lani izdana na trgu. Ta telefon je priljubljen med potrošniki zaradi številnih odličnih funkcij. Ta telefon ima velik 6, 4-palčni Super AMOLED zaslon, ki deluje tako z vnosom prstov kot s pisalom. To športni dvojni 12 MP sistem zadnjih fotoaparatov, ki posname odlične slike in videe. Pod pokrovom je Snapdragon 845 procesor v kombinaciji z 8 GB RAM-a, ki omogoča nemoten zagon več aplikacij. Čeprav je to trdna naprava za delovanje, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določena vprašanja, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav bomo obravnavali opombo Galaxy 9, ki ne prejema sporočil skupinskih sporočil.

Če imate Samsung Galaxy Note 9 ali katero koli drugo napravo Android, se lahko obrnete na nas s pomočjo tega obrazca. Z veseljem vam bomo pomagali s kakršno koli skrbjo, ki jo imate s svojo napravo. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez dodatnih priložnosti. Kljub temu vas prosimo, da ko nas kontaktirate, poskusite biti čim bolj podrobni, da boste lahko pripravili natančno oceno in dobili pravo rešitev.

Kako popraviti Samsung Galaxy Opomba 9, ne sprejemanje sporočil skupine

Težava: Pozdravljeni! V upanju, da mi lahko pomagate. Imam Galaxy opombo 9 od Verizona. Uporabljam sporočilo plus aplikacijo za sporočanje. Imel sem skupinsko besedilo s seboj in še tremi drugimi, ki so vsi imeli iPhone. Besedilo besedila skupine je potekalo več tednov, brez težav do danes. Naenkrat ne prejmem nobenih sporočil, poslanih v tej niti. Sprejemam sporočila od drugih, brez vprašanja. Toda pridobivanje sporočil v tej nitki skupine sploh deluje. Poskušali smo ga izbrisati, narediti novo skupino, nič ga ni popravilo. Pravzaprav se zdi, da od danes zjutraj ne morem prejemati nobenih skupinskih sporočil! Prosim pomagajte!

Rešitev: Preden izvedete vse korake za odpravljanje težav na tem telefonu, se prepričajte, da se najprej poganja z najnovejšo različico programske opreme. Če je posodobitev na voljo, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Poskrbite tudi, da imate aktivno mobilno podatkovno naročnino in da telefon prejema močan mobilni podatkovni signal iz omrežja.

Problem je najverjetneje posledica napake v programski opremi, zato bomo prizadevanja za odpravljanje težav osredotočili na programsko stran telefona. Sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav, ki so priporočeni za to težavo.

Izvedite mehko ponastavitev

Za osvežitev programske opreme telefona se običajno izvede mehka ponastavitev. To dejanje običajno odpravi manjše napake programske opreme, ki lahko povzročijo težave v telefonu.

• Pritisnite in držite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne izpustite.
• Sedaj pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, medtem ko držite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Oba ključa držite skupaj 10 sekund ali več.

Ko se telefon zažene, preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije Message +

V nekaterih primerih je težavo povzročil poškodovane podatke v aplikaciji za sporočila. Za odpravo te možnosti boste morali počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije Message +.

• Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije.
• Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
• Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu.
• Če želite prikazati prednameščene aplikacije, tapnite Menu> Show system apps.
• Dotaknite se možnosti Storage> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> CLEAR DATA> IZBRISI

Poskusite preveriti, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali ima telefon pravilne nastavitve APN

Če ima vaš telefon nepravilno nastavitev APN, ne bo mogel uporabljati mobilnega podatkovnega omrežja. To bo vplivalo na pošiljanje in prejemanje sporočil skupine, saj uporablja mobilno podatkovno povezavo.

Spodaj so navedene nastavitve APN za omrežje Verizon.

• APN ime: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Vrata:
• Uporabniško ime:
• Geslo:
• Strežnik:
• MMSC: //mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Vrata MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Vrsta overjanja:
• Vrsta APN: internet + mms
• Protokol APN:
• Protokol gostovanja APN:
• Nosilec:
• Vrsta MVNO:

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Obstajajo primeri, ko bo aplikacija, ki ste jo prenesli, povzročila težave na telefonu, ko so nameščene. Če želite preveriti, ali težava povzroča aplikacija, ki ste jo prenesli, boste morali zagnati telefon v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je na zaslonu z imenom modela.
• Ko se na zaslonu prikaže SAMSUNG, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
• Ko se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

V primeru, da se težava v tem načinu ne pojavi, je najverjetneje posledica nameščene aplikacije. Ugotovite, katera aplikacija je to in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

Obstajajo primeri, ko se lahko predpomnjeni podatki, shranjeni v namenski particiji telefona, pokvarijo. Ko se to zgodi, to običajno povzroči, da se na telefonu pojavijo določene težave. Da bi odpravili možnost, da je to tisto, kar povzroča težavo, boste morali izbrisati predpomnilniško particijo telefona iz obnovitvenega načina.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite vse tri tipke.
• Sporočilo »Namestitev posodobitve sistema« se bo prikazalo 30 do 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite razdelek za brisanje predpomnilnika.
• Za izbiro pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite da, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je sistem za ponovno zagon zdaj označen.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Izvedite ponastavitev na tovarniške nastavitve

V primeru, da zgornji koraki ne odpravijo težave, je to verjetno posledica starih podatkov programske opreme, ki med postopkom posodabljanja niso bili popolnoma odstranjeni. Najboljši način za reševanje tega vprašanja je zdaj ponastavitev tovarne. Pred izvedbo ponastavitve varnostno kopirajte podatke telefona. Ta ponastavitev bo popravila tudi težave s tipkovnico in LTE, ki jih doživljate z napravo.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
• Pritisnite gumb za vklop in izberite.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
• Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Ko se telefon zažene, se prepričajte, da ima naprava pravilne nastavitve APN, nato pa preverite, ali se težava še vedno pojavlja.