Kako popraviti svoj Samsung Galaxy J5 z napako »Na žalost, stiki so se ustavili« [Troubleshooting Guide]

Storitev ali aplikacija, ki upravlja vaš imenik, se imenuje Stiki in je vdelana v vdelano programsko opremo in tesno sodeluje z aplikacijami za sporočila in telefon. Napaka »Na žalost, stiki so se ustavili« z vašim Samsung Galaxy J5 vas dejansko obvešča o aplikaciji, ki je iz nekega razloga prenehala delovati. Takšna napaka nam ne pove natančno, kakšen je problem z vašim telefonom, zato ga moramo malo poglobiti.

V tej objavi se bom lotil tega vprašanja, pri čemer bo J5 predmet našega odpravljanja težav. Poskušali bomo razmisliti o vseh možnostih in izključiti vse, dokler ne ugotovimo, kaj je resnično problem s telefonom in ga popravimo. Ampak ne skrbite, čeprav je tovrstna težava ponavadi lahka popraviti tudi brez pomoči tehnologije. Torej, če imate takšen telefon, ki je trenutno prisoten zaradi podobne težave, nadaljujte z branjem v nadaljevanju, saj to mesto lahko pomaga.

Pred vsem drugim, čeprav, če imate druge težave z napravo, potem obiščite našo stran za odpravljanje težav z Galaxy J5, ker smo že obravnavali več pogostih težav s tem telefonom. Težave so, da obstajajo že obstoječe rešitve za vaše težave, zato si vzemite čas in poiščite vprašanja, ki so podobna vašim. Če ga ne najdete ali če potrebujete dodatno pomoč, nas kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja. Prosimo, da nam posredujete čim več informacij, da bomo lažje odpravili težavo. Ne skrbite, saj vam to storitev nudimo brezplačno, zato nam morate dati dovolj informacij o težavi.

Kako odpraviti napako vašega Galaxy J5 z napako »Stiki se je ustavil«

Težava : Zdravo. Imam težavo s telefonom, za katero je značilna napaka »Na žalost se je stik ustavil«, ki se prikaže, ko poskusim vstaviti stik s seznama stikov. Prikaže, ko sem napisal besedilo ali poskusil poklicati. Moj telefon je Galaxy J5. mi lahko pomagaš?

Odpravljanje težav : Čeprav želimo odpraviti to težavo s telefonom, prav tako ne želimo, da bi izgubili nekaj stikov, tako da preden dejansko upoštevate spodnje korake za odpravljanje težav, varnostno kopirajte seznam stikov tako, da telefon sinhronizirate z Googleom ali poskusite izvoziti stike na kartico SD. Potem sledite tem korakom ...

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za stike

Morda je to le začasna težava z aplikacijo Stiki, zato poskusite najprej počistiti njen predpomnilnik in podatke, da se bo ponastavila na privzete nastavitve. Predvidevam, da ste zdaj že ustvarili varnostno kopijo seznama stikov, zato sledite tem korakom, da ponastavite aplikacijo:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite Imenik.
5. Tapnite Shranjevanje.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu.

V tem postopku morate imeti tudi vse aplikacije, ki lahko sprožijo težavo, kot sta telefon in sporočila.

2. korak: Zaženite telefon v varnem načinu

Ko naredite prvi korak in se napaka še vedno prikaže, ko kličete ali pošljete besedilo, je čas, da ugotovite, ali ga povzroča aplikacija drugega izdelovalca. Zaženite telefon v varnem načinu in začasno onemogočite vse aplikacije drugih izdelovalcev. Če napako sproži ena od aplikacij, ki ste jih prenesli in namestili, se mora zgoditi v varnem načinu.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

Ob predpostavki, da se napaka ne prikaže v tem načinu, se potrdi, da je težavo povzročila tretja oseba, zaradi česar je težavo lažje odpraviti. Samo morate najti aplikacijo, ki jo povzroča, in jo odstraniti:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono Meni> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete prednameščene aplikacije.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall.

Če pa se napaka še vedno pojavlja tudi v tem načinu, je morda težava z vdelano programsko opremo.

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika

Možno je tudi, da se je nekaj sistemskih predpomnilnikov poškodovalo in povzročilo zrušenje nekaterih aplikacij in storitev, vključno s stiki, zato je naslednja stvar, ki jo morate storiti, da izbrišete vse predpomnilnike, tako da bodo zamenjani. Ko to storite, se nobena od vaših datotek in podatkov ne izgubi, vendar morate zagnati telefon v načinu za obnovitev, da to lahko storite ...

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite možnost »obrišite predpomnilnik«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Če se napaka po tem še vedno pojavi, potem nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon.

4. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter ponastavite telefon

Ponastavitev lahko odpravi vse napake, povezane z aplikacijo ali strojno programsko opremo, vendar je razlog, zakaj vedno pride na koncu našega odpravljanja težav, zato, ker je potreben toliko časa, da naredite varnostno kopijo pomembnih datotek in podatkov, da ne omenjam, da jih morate znova konfigurirati po ponastavitvi izberite telefon. Ampak v tem primeru, čeprav, nimate druge izbire, zato poskrbite, da rezervno vse vaše pomembne datoteke. Po izdelavi varnostne kopije onemogočite funkcijo proti kraji telefona, da ne boste zaklenjeni.

Kako onemogočiti Factory Reset Protection na Galaxy J5

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Cloud in računi.
4. Tapnite Računi.
5. Tapnite Google.
6. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
7. Tapnite Meni.
8. Tapnite Odstrani račun.
9. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun).

Kako narediti Master Reset na vašem Galaxy J5

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju Nastavitve ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Cloud in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dvakrat se dotaknite tipke za nazaj, da se vrnete v meni Nastavitve, nato pa tapnite Splošno upravljanje.
8. Tapnite Ponastavi.
9. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov.
10. Tapnite Ponastavi napravo.
11. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite kodo PIN ali geslo.
12. Tapnite Nadaljuj.
13. Tapnite Izbriši vse.