Samsung Galaxy J5 prikazuje napako »Na žalost, napaka stikov« [Vodnik za odpravljanje težav]

Napaka »Na žalost, stiki so se ustavili« na vašem Samsung Galaxy J5 pomeni, da je vgrajena aplikacija za stike strmoglavila iz nekega razloga. Samo napaka nam ne pove, v čem je resnična težava, temveč nam samo kaže rezultat vprašanja.

Glede na naše izkušnje, saj ta težava za nas ni nova, je morda le težava s samo aplikacijo. Prav tako lahko le simptom grozila kompleksne firmware problem, ki potrebuje vašo takojšnjo pozornost. Torej, potek našega odpravljanja težav bo izključil eno možnost za drugo, dokler se napaka ne prikaže več.

Nadaljujte z branjem korakov spodaj, če želite vedeti, kako odpraviti težave z vašim Galaxy J5, ki je prisotna v tem sporočilu o napaki. Čeprav ne predlagamo metod, ki bi lahko škodovale vaši napravi, se lahko veliko stvari zgodi, medtem ko odpravljanje napak zaradi človeške napake zato nadaljujete na lastno odgovornost.

Toda preden skočimo naravnost v naše odpravljanje težav, če imate druge težave s telefonom, se prepričajte, da ste se odpravili na našo stran za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali veliko težav s to napravo. Poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če ne delajo za vas in če potrebujete dodatno pomoč, nam pišite tako, da izpolnite vprašalnik za Android vprašanja.

Vodnik po korakih za odpravljanje napak pri Galaxy J5 z napako »Stiki so se ustavili«

Namen tega priročnika za odpravljanje težav je, da vemo, kakšen je resnični problem z vašim telefonom, tako da bomo vedeli, kaj storiti, da ga popravimo. Ne moremo zagotoviti, da bo težava odpravljena, vendar ne prenehajte s tem, da bi delali. Sledite spodnjim korakom in poskusite popraviti telefon ...

1. korak: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za stike

S tem boste ponastavili aplikacijo. Brisanje njenega predpomnilnika in podatkov pomeni, da se boste znebili datotek, ki jih generira sistem, da bo aplikacija tekla gladko vsakič, ko jo odprete. Prav tako boste izbrisali datoteke, ki jih je zbrala sama aplikacija, ob upoštevanju dejstva, da so se nekatere od njih poškodovale, lahko povzročijo težave, kot je ta.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Aplikacije .
4. Tapnite Upravitelj aplikacij .
5. Na privzetem seznamu tapnite Imenik ali tapnite VEČ > Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vgrajenih aplikacij.
6. Tapnite Shranjevanje .
7. Tapnite Počisti predpomnilnik .
8. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu .

2. korak: Zaženite Galaxy J5 v varnem načinu

Če se napaka še vedno pojavi po ponastavitvi aplikacije, poskusite izolirati težavo, ker jo morda povzroči ena od aplikacij drugih izdelovalcev. V ta namen morate zagnati napravo v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop po zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite »Varni način«.

V tem načinu poskusite odpreti stike in preveriti, ali se napaka še vedno pojavlja. V nasprotnem primeru povzroča težavo ena ali nekaj aplikacij, ki ste jih nedavno namestili. To aplikacijo morate najti in jo odstraniti. Če sumite na več aplikacij, odstranite eno za drugo in odprete Imenik vsakič, ko to storite. Tako odstranite aplikacijo iz svojega J5:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Aplikacije .
4. Tapnite Upravitelj aplikacij .
5. Tapnite želeno aplikacijo
6. Tapnite Odstrani .
7. Za potrditev znova tapnite Uninstall .

3. korak: Obrišite particijo predpomnilnika, da zamenjate stare sistemske predpomnilnike

Sistem sam ustvarja svoje predpomnilnike za vsako aplikacijo in storitev, ki poteka v ozadju. V telefonu je veliko teh datotek in če se nekatere od njih pokvarijo, se lahko pojavijo tudi takšna vprašanja. Stvar je v tem, da jih izbrišete dobro za vaš telefon kot škodo, postopek pa je varen za vaše podatke in datoteke. Zato sledite tem korakom in poskusite izključiti to možnost:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
4. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti večkrat, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

4. korak: Izdelajte varnostno kopijo datotek in podatkov ter naredite glavni reset

Ko obrišete particijo predpomnilnika in se napaka še vedno prikaže, ko odprete stik, potem nimate druge izbire, kot da ponastavite telefon, vendar poskrbite, da boste varnostne kopije pomembnih datotek in podatkov varnostne kopije izbrisali med ponastavitvijo. Nato onemogočite funkcijo Factory Reset Protection (Zaščita tovarniških nastavitev) (FRP) ali proti kraji, tako da po ponastavitvi ne boste izklopili telefona.

Kako onemogočiti FRP ali proti kraji na Galaxy J5

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Računi .
4. Tapnite Google .
5. Tapnite e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Tapnite Več .
7. Tapnite Odstrani račun .
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun) .

Kako ponastaviti vaš Galaxy J5

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali protivlomno zaščito in za dokončanje ponastavitve boste potrebovali Googlove poverilnice.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop / izklop
5. Ko se prikaže logotip Android, izpustite vse tipke (»Namestitev posodobitve sistema« bo prikazana približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
6. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
7. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
8. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
9. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
10. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
11. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Lahko pa tudi ponastavite telefon v meniju Nastavitve ...

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve .
3. Tapnite Varnostno kopiranje in ponastavitev .
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP .
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP .
6. Tapnite Ponastavitev tovarniških podatkov .
7. Tapnite Ponastavi napravo .
8. Če je vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite kodo PIN ali geslo.
9. Tapnite Nadaljuj .
10. Tapnite Izbriši vse .