Samsung Galaxy S5 Android 5.0 Lollipop Težave, rešitve in odpravljanje težav [Del 33]

Zdravo družba. Dobrodošli v 33. delu našega sklopa za odpravljanje napak Samsung Galaxy S5, kjer odgovarjamo na vprašanja in obravnavamo težave, ki so jih poslali naši bralci prek e-pošte. Ta objava se osredotoča na težave, povezane s prevoznikom, ki so nastale po posodobitvi Android 5.0 Lollipop.

Za nas ste pomembni, zato smo pripravljeni nuditi brezplačno podporo za vaše težave in vprašanja v zvezi s sistemom Android. Vas prosimo, da nam pošljete e-pošto na naslov [email protected] in nam pošljite čim več podrobnosti, da bodo vaša vprašanja natančno ocenjena in da bomo lahko zagotovili ustrezne rešitve ali postopke za odpravljanje težav. Imamo tudi Facebook in stran v Googlu +, kjer lahko objavite svoje težave.

Aplikacije Crash na Galaxy S5 Po Lollipop Update

Problem : Pozdravljeni, imam Verizon Samsung Galaxy S5, ki sem ga kupil pred 2 meseci. Težava se je začela, ko sem posodobila programsko opremo pred 2 dnevi. Po posodobitvi je bil moj telefon odličen in z njim bi lahko preprosto igral igre. Problem se je začel včeraj zjutraj, ne morem odpreti nekaterih svojih aplikacij in ne morem več igrati iger, ker se po nekaj sekundah sesuje. Upam, da boste našli rešitev za moje vprašanje in bom čakal na vaš odgovor. Več moči! Smith

Odpravljanje težav : Ali so te aplikacije in igre shranjene na kartici microSD? Če je tako, potem obstaja možnost, da je bila kartica SD med posodobitvijo poškodovana. Poskusite ga priklopiti iz telefona, vstaviti v adapter kartice in ga vstaviti v računalnik. Če lahko vaš računalnik bere iz njega, uporabite možnost, da varnostno kopirate vse pomembne podatke in jih znova formatirate s formatom FAT32. V primeru, da vas računalnik pozove, da je treba kartico formatirati, se vaši podatki ne bodo nikoli rešili in ne boste imeli druge izbire, kot da jo znova formatirate v ponudbi za ponovno uporabo.

Po drugi strani pa, če te težave ni povzročila poškodovana kartica microSD, potem samo poskusite znova zagnati telefon in preverite, ali popravi težavo. Če ne, poskusite brisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Ali pa nadaljujete s popolno ponastavitvijo, potem ko ste varnostno kopirali vse pomembne podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Po posodobitvi mobilnih podatkov po brisanju ne morem brskati

Problem : Hi ekipa, pred 3 meseci sem kupila Samsung Galaxy S5 pod AT&T. Za 3 mesece je moj telefon odličen in lahko preprosto brskam po spletu z uporabo mobilnih podatkov. Vendar se je težava pojavila po posodobitvi programske opreme in po eni uri telefon ne more več brskati po spletu z uporabo mobilnih podatkov. Izklopil sem in vklopil telefon ter preveril nastavitve telefona, vendar se še vedno ne morem povezati z internetom. Poklical sem tehnično podporo, vendar mi je predstavnik rekel, da počakam nekaj ur, ker morajo posodobiti svoj račun. Toda do sedaj se moj telefon ne more povezati z internetom s svojimi podatki. Upam, da mi lahko pomagate z mojim problemom. Hvala! John

Odpravljanje težav : Hej, John. Očitno je težava pri nastavitvi APN. Nedavna posodobitev je morda zamenjala. Z lahkoto lahko urejate ali dodajate novega, da lahko mobilni telefon znova deluje v telefonu. Prosimo, da sledite tej povezavi na spletno stran AT&T in poznate pravilno APN za vašo napravo. [povezava]

Galaxy S5 ne more odkriti microSD kartice

Problem : Hi ekipa, jaz sem Andy in imam Galaxy S5, ki sem jo kupil prejšnji mesec. Sem naročnik T-Mobile že več kot 3 leta. Ne vem, če je moja težava manjša ali ne, vendar sem opazil na telefonu od prejšnjega meseca, da ko ga vstavim, ga telefon ne more prepoznati. Imam tri SD kartice in 2 kartice, ki sem jih kupil prejšnji teden, ker sem mislil, da je moja SD kartica poškodovana. Poklical sem T-Mobile o svojem vprašanju, vendar ga predstavnik ne more popraviti. Vsak nasvet je velika pomoč za mene. hvala! - Mark

Odpravljanje težav : Zdravo, Mark. Najprej morate preveriti, ali je kartica microSD pravilno nameščena. Vem, da je postopek brez možganov, vendar ne boli, če ga dvakrat preverite. Drugič, poskusite formatirati kartico microSD s formatom FAT32, da se prepričate, da telefon lahko bere iz njega. Nato pojdite v Nastavitve in jo praktično namestite. Če se težava po tem pojavi, potem mora biti težava s strojno opremo. Pošljite telefon na popravilo.

Galaxy S5 postane preveč vroča med polnjenjem

Problem : Pozdravljeni, jaz sem Justin, imam manjšo težavo na moji Sprint Galaxy S5. Mimogrede, kupil sem svoj Galaxy S5 pred 7 meseci in sem se naročil na storitev Sprint. Vendar pa se je vprašanje začelo zadnji dan, ko sem polnil telefon za 7 ur in ko sem odstranil polnilnik iz telefona, sem opazil, da je zadnji telefon preveč vroč ali pa temperatura ni normalna. Včeraj sem spet zaračunal svoj telefon in spet je telefon vroč. Sinoči sem poklical službo za pomoč strankam, vendar je predstavnik ne more popraviti. Sprašujem se, če je res vprašanje. Je to baterija ali telefon? Hvala! - Justin

Odpravljanje napak : niste omenili, če se telefon še vedno vklopi ali ne, tako da bom domneval, da je. Najprej, če se baterija ali telefon preveč segreje, dajte telefonu čas, da se ohladi. Odstranite baterijo in jo pustite 10 ali 20 minut.

Naslednja stvar je zagon telefona v varnem načinu, nižja svetlost zaslona in izklop vseh brezžičnih komunikacij, tako da omogočite letalski način.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže »Samsung Galaxy S5«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Po vsem tem napolnite telefon in opazujte, če se še vedno nenavadno segreje. Če je tako, potem je problem bodisi s strojno opremo ali firmware. Če ne, potem obstaja možnost, da je bil procesor v hiper pogonu. Ampak v vsakem primeru, razen za težave s strojno opremo, lahko to ponastavi tovarniške nastavitve.

Facebook in e-pošta ne bosta odprta v Galaxy S5

Težava : Zdravo, hvala za to brezplačno podporo. No, imam manjšo težavo z mojim Galaxy S5, ki se je začela pred 5 dnevi, ko sem opazila, da ne morem odpreti Facebooka in svojega e-poštnega naslova. Ne vem, zakaj se to dogaja na mojem telefonu. Preveril sem nastavitve in ponovno zagnal večkrat, vendar težave ne morem odpraviti. Jaz zagotovo imenuje tehnično podporo AT & T, vendar ne morejo odpraviti problem. Če je to manjša težava, kako jo lahko popravim? hvala in več moči! John

Odpravljanje težav : Zanima me, ali so se pojavila sporočila o napakah, ki bi se pojavila, če bi poskusili odpreti te aplikacije. Ker pa je niste vključili v e-poštno sporočilo, nam je prepuščena domneva, kaj se zgodi. Če obstajajo sporočila o napakah, lahko to pomeni, da je težava odvisna od aplikacije. Pomen, tisti treskav je aplikacija, ki ste jo poskušali odpreti in nobene druge. Če pa se te aplikacije preprosto ne bodo odprle, če se boste nanje dotaknili, lahko pride do težave z vdelano programsko opremo.

Prva najbolj logična stvar je počistiti predpomnilnike in podatke aplikacij Facebook in Email. Predlagam, da začnete s storitvijo Facebook:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite v desno do zaslona PRENOS.
5. Pomaknite se do in tapnite Facebook.
6. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke, nato OK.

Če se po brisanju predpomnilnika in podatkov še vedno noče odpreti, ga odstranite in prenesite novo iz trgovine Play. To bo odpravilo težavo.

V primeru aplikacije E-pošta, ker je vnaprej nameščena, morate zagnati telefon v varnem načinu in ga od tam poskusiti odpreti. Če je aplikacija zavrnila odprtje tudi v tem stanju, je težava sama z vdelano programsko opremo. V nasprotnem primeru pride do težave z aplikacijo drugega izdelovalca. Poiščite ga in odstranite. Pri težavah z vdelano programsko opremo je najbolje, da varnostno kopirate podatke in izvedete popolno ponastavitev.

Ne morem zapreti dveh aplikacij na Galaxy S5

Problem : Pozdravljeni droid, imam majhen problem z mojim Galaxy S5, ki sem ga kupil prejšnji mesec in sem stranka AT&T. No, vprašanje se je začelo včeraj zjutraj, ko sem opazil, da ne morem zapreti aplikacij, ki sem jih odprl. Mislil sem, da je to normalno, ker nisem tehnično zdrava oseba in sem že 60 let. Pred 2 dnevi sem pozabila izključiti telefon iz polnilnika, tako da je moj telefon priključen na polnilnik več kot 10 ur. Včeraj zjutraj sem odprl 2 aplikacije in ko sem poskušal zapreti te aplikacije, ga ne morem zapreti. Torej, odločil sem se, da pokličem tehničnega človeka, vendar ga služba za pomoč ne more popraviti. Sem že reboot svoj telefon večkrat, vendar 2 aplikacije, ki sem odprl še vedno ni blizu. Lahko to popraviš? Počakal bom tvoj odgovor in več moči! Anna

Odpravljanje težav : Zdravo Anna. Resni smo glede tega, kar delamo, in smo vam pripravljeni pomagati. Vendar pa ne moremo zagotoviti natančnih rešitev za nejasne težave. Razumem, da obstajata dve aplikaciji, ki se v vašem telefonu ne bosta zaprli, ampak kakšni so bili imeni teh aplikacij? Moramo vedeti, ali so te aplikacije tretje osebe ali že nameščene. Seveda je najbolj logično, da poskusite odpraviti težavo, da počistite predpomnilnik in podatke obeh aplikacij. Zato upoštevajte naslednja navodila in to storite za vsako aplikacijo, ki jo imate težave:

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do možnosti »APLIKACIJE«, nato tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite v desno do zaslona PRENOS.
5. Pomaknite se do aplikacije s težavo in jo tapnite.
6. Tapnite gumb Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke, nato OK.

Če težave ne morete odpraviti s tem postopkom, prosite nekoga, da vam pomaga varnostno kopirati osebne podatke in vsebine ter opraviti popolno ponastavitev:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop / izklop.
3. Ko telefon vibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, sprostite tipke za povečanje glasnosti in domače tipke.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Galaxy S5 ne bo vibrirala

Problem : Zdravo Harold, moj telefon je Galaxy S5, star 6 mesecev in pod njim T-Mobile. Težava se je začela prejšnji teden, ko sem opazil, da telefon ne bo vibriral. Preveril sem vse nastavitve, vendar ni nobene uporabe. Vendar sem o tem vprašanju poimenoval tudi T-Mobile, vendar ne morejo zagotoviti natančne rešitve v zvezi s tem vprašanjem. Tudi reboot moj telefon večkrat, vendar še vedno ne uporablja. Potrebujem vašo pomoč, da popravim telefon. Hvala vam! - Rick

Odpravljanje težav : Zdravo Rick. Od tega trenutka zagotovo ne vemo, ali gre za strojno-programsko ali strojno opremo. Prevzamam vašo besedo, da ste preverili nastavitve, zato ne o tem ne govorimo. Če želite izključiti možnost, da je to samo vprašanje vdelane programske opreme, poskusite ponastaviti telefon (tovarniška ponastavitev bo storila). Če način vibriranja po tem ne bo deloval, mora biti težava s strojno opremo. Verjetno je bil vibrator ujet in potrebuje zamenjavo. Tehnik vam lahko pomaga pri tem.

Nova Galaxy S5 ne bo zaračunavala

Problem : Pozdravljeni ekipa, zadnji dan sem kupila Galaxy S5 in sem pod omrežjem Sprint. Vendar pa se je vprašanje začelo včeraj popoldne, ko sem poskušal napolniti svoj telefon, vendar za več poskusov moj telefon ne bo zaračunal. Sinoči sem poklical Sprinta, vendar je predstavnik povedal, da greš v trgovino, kjer sem kupil svoj telefon, in zaprosil za garancijo. Od zdaj ne želim iti v trgovino, kjer sem kupil svoj telefon, ker želim najprej vedeti, kakšen je problem. V zvezi z vprašanjem bi rad vedel najprej, če ima moj telefon težave ali polnilnik? Hvala in več moči! - Robert

Predlog : Hej, Robert. Predlagam vam, da se posvetujete s predstavnikom, vendar namesto uporabe garancije zamenjajte napravo. Zahteva po garanciji pomeni poravnavo prenovljenega telefona. Prepričan sem, da z njo ne želite trgovati z novim telefonom. Razumem, če želite odpraviti težavo, vendar se zdi, da je težava s strojno opremo in je najbolje, če jo zamenjate, medtem ko še vedno lahko. Konec koncev, ne želite uporabiti okvarjenega telefona, kajne?

Galaxy S5 ohranja izpadanje klicev

Problem : Pozdravljeni ekipa, imam čudno vprašanje na moji Galaxy S5 in ne vem, ali lahko to popravim sam. Sem v T-Mobileu 2 leti in nisem doživel takšne vrste vprašanj, v katerih se klic spušča. S to težavo sem se srečal že 3 dni in imam težave z vsemi svojimi klici. Ta težava je zame nova, ker vsakič, ko pokličem in čez minuto moj klic prekine samodejno. Ne vem, ali je to vprašanje v nastavitvah ali s samim telefonom. Če je to z nastavitvami lahko prosim pomoč mi, kako popraviti? - Maj

Odpravljanje težav : zveni kot omrežna izdaja, maj. Poskusite poklicati T-Mobile (seveda z uporabo drugega telefona) in se pozanimajte o pokritosti vašega območja, stanju vašega računa in karkoli, kar je povezano s težavo. Pojdite s postopki za odpravljanje težav in preverite, ali lahko odpravijo težavo.

Obstaja tudi možnost, da je to problem s kartico SIM, zato je najbolje, da pokličete svojega ponudnika in ga prijavite.

Galaxy S5 prikazuje »Ni storitve«

Problem : Pozdravljeni, kupil sem Samsung Galaxy S5 pred dvema mesecema in se naročil na AT&T. V prvih dveh mesecih mi telefon dobro deluje, lahko brskam po spletu, pošiljam in prejemam klicna in besedilna sporočila. Toda za en teden je moj telefon prikazal obvestilo na zaslonu »No Service«. Telefon sem večkrat vklopil, vendar je na zaslonu še vedno prikazano obvestilo. Vendar pa sem mislil, da je s stolpom nekaj narobe, toda zdaj je že teden dni in ne morem uporabljati telefona. Neko noč sem stopil v stik s službo za pomoč strankam, vendar mi je predstavnik povedal, da počakam eno uro, da naredim nekaj posodobitev na svojem računu. Toda po eni uri telefon še vedno nima signalnih črt in obvestila se še vedno prikazuje na zaslonu. Kako jo lahko popravim? Hvala! Joan

Predlog : Težava je na strani omrežja; bodisi je problem pokritosti ali kartica SIM. O tem pokličite AT&T, da bodo lahko opravili ustrezne teste in odpravili težave. Ničesar ne moremo storiti glede tega.