Samsung Galaxy S8 prikazuje napake »Na žalost, stiki so se ustavili« [Vodnik za odpravljanje težav]

Sporočilo o napaki »Na žalost, stiki so se ustavili« na pametnem telefonu Samsung Galaxy # S8 vas obvesti, da se vgrajena aplikacija, ki upravlja seznam stikov, zruši. Čeprav je očitno, da gre za aplikacijo, ker se aplikacija zruši, je morda le znak resnejše težave z vdelano programsko opremo, ki je potrebna za odpravljanje težav z napravo, tako da boste morda vedeli, kakšen je resnični problem z vašim telefonom.

Razumem, da je vaš Galaxy S8 še vedno nov in ne bi smel imeti nobenih težav, še posebej, če je še vedno teden ali dva z vami. Ampak potem se spet pojavljajo težave, tudi če dobro skrbite za svojo napravo. Moramo vedeti, ali je težavo mogoče odpraviti brez pomoči strokovnjaka, ker če ne, je to utemeljen razlog za zahtevo zamenjave. Nihče se ne želi ukvarjati s takšnim vprašanjem, zato nadaljujte.

Toda pred vsem drugim, če se trenutno srečujete z različnimi težavami s telefonom, predlagam, da obiščete našo stran za odpravljanje napak Samsung Galaxy S8, saj smo že začeli nuditi podporo našim bralcem, ki imajo to napravo. Razumemo, da je vaš telefon še vedno popolnoma nov in da mora delovati brez težav, vendar tudi Samsung ne more jamčiti, da ne bo težav. Kaj počnemo tukaj je pomagati našim bralcem najboljše, kar lahko, če ne objavimo objav o vaši zaskrbljenosti, nas kontaktirajte tako, da izpolnite naš vprašalnik Androidovih vprašanj.

Vodnik po korakih za odpravljanje napak »Na žalost, Stiki so se ustavili« napaka na Galaxy S8

Težava : Zdravo fantje. Sem dobil nov Galaxy S8-I nadgradili iz S6 Edge-in šele včeraj se je začela prikazovati napako "Na žalost, stiki se je ustavil", ki me uganke. Telefon je komaj nekaj tednov z mano, vendar je že problem. Draži, ker, prvič, je popolnoma nov telefon in drugič, ker ne morem opravljati odhodnih klicev ali sprejemati dohodnih klicev, ker se prikaže ta napaka. Nisem povsem prepričan, kaj moram storiti zdaj in mimogrede, sovražim, da se vrnem v trgovino in razložim ta problem tehnologiji, zato se obrnem na vas, ker bi lahko pomagali. Hvala vnaprej.

Odpravljanje težav : Namen tega odpravljanja težav je, da vemo, kaj se dogaja z vašim telefonom, tako da lahko takoj ugotovimo, ali to ima opraviti z vdelano programsko opremo ali le manjšo težavo z aplikacijo. Če je nekdanji, morate se pogajati o zamenjavi, ker je to resen problem in nihče ne želi, da bi se ukvarjal z njim, zlasti če je telefon nov, če pa je le težava z aplikacijo, jo lahko popravite brez kakršno koli pomoč tehnologije. To je tisto, kar morate storiti za vaš Galaxy S8:

1. korak: Znova zaženite napravo v varnem načinu

Prvič, zagon v varnem načinu je varen postopek. Nobena od vaših datotek ali podatkov ne bo izbrisana, vendar je namen tega postopka v tem priročniku za odpravljanje težav, da ugotovimo, ali težave povzročajo aplikacije drugih proizvajalcev, ki ste jih prenesli ali ročno namestili. Zagon v varnem načinu bo začasno onemogočil vse elemente tretjih oseb in ko bo telefon v tem načinu, poskusite sprožiti napako ali odpreti aplikacijo, ki se zruši. Če se napaka še vedno pokaže, potem so aplikacije in storitve drugih proizvajalcev odpravljene odgovornosti; kar pomeni, da nobeden od njih ne povzroča težave.

Če pa se napaka ne prikaže, tudi če odprete aplikacijo »Stiki« in jo večkrat zaprete, to težavo povzroči ena od teh aplikacij. Zato morate vzeti čas za iskanje krivca in najprej poskušati počistiti predpomnilnik in podatke o domnevni aplikaciji. Če to ne bo delovalo, boste morali uporabiti odstranitev. Preberite spodnja navodila za izvedbo teh postopkov.

Kako ponovno zagnati Galaxy S8 v varnem načinu

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop, ki je nad zaslonom z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop / izklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona bo prikazan varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti .
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težavo.

Kako počistiti predpomnilnik in podatke aplikacij na Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve > Aplikacije .
3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike > Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Tapnite Počisti predpomnilnik .
6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu .

Kako odstraniti aplikacije iz vašega Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve > Aplikacije .
3. Tapnite želeno aplikacijo na privzetem seznamu ali tapnite ikono 3 pike > Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani .
6. Za potrditev znova tapnite Uninstall .

Ko vse to storite in se težava še vedno pojavi ali se napaka še vedno prikaže, nadaljujte z naslednjim korakom, da nadaljujete z odpravljanjem težav.

2. korak: Ponastavite aplikacijo »Stiki«, ker je morda le težava z aplikacijo

Ponastavitev aplikacije bo dejansko izbrisala njen predpomnilnik in podatke. Telefon ste že zagnali v varnem načinu in napaka se še vedno pojavlja, zato je morda težava z vnaprej nameščeno aplikacijo. Ker je v napaki izrecno omenjen imenik, imamo razloge, da verjamemo, da je ta težava, zato jo moramo ponastaviti.

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve > Aplikacije .
3. Na privzetem seznamu tapnite Imenik ali tapnite ikono 3 pike > Prikaži sistemske aplikacije za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij.
4. Tapnite Shranjevanje .
5. Tapnite Počisti predpomnilnik .
6. Tapnite Počisti podatke in tapnite V redu .

Morda boste morali po tem ponovno zagnati telefon in nato poskusiti odpreti isto aplikacijo, da vidite, ali se napaka sproži in če je tako, moramo domnevati, da je to težava z vdelano programsko opremo. Premaknite se na naslednji korak.

3. korak: Izbrišite predpomnilnik sistema, ker je morda le nekaj težav

Ker zdaj poskušamo izključiti možnost, da gre za vprašanje vdelane programske opreme, potem moramo najprej poiskati predpomnilnike. To so dejansko začasne datoteke, ki jih sistem ustvari za hitrejše odpiranje ali zagon aplikacij in storitev, ko jih naslednjič odprete. Vendar pa so tudi te datoteke nagnjene k temu, da so poškodovane, in ko se to zgodi, se lahko pojavijo take stvari. Še en razlog, zakaj moramo najprej to storiti, je, da so vaše datoteke in podatki varni in imajo na vašem telefonu učinek, podoben ponastavitvi. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje particije predpomnilnika«.
5. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop.
7. Ko je particija brisanja predpomnilnika končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.

Opazovanje je ključnega pomena za to, da veste, kaj je resnično težava s telefonom, zato po ponovnem zagonu telefona poskusite odpreti aplikacijo, ki se zruši in ugotovite, ali je problem ostal. Če je tako, potem nimate druge možnosti, kot da ponastavite telefon.

4. Backup pomembnih datotek in nato ponastavite Galaxy S8

To je vaša zadnja možnost. Če se težava po tem še vedno pojavi, potem morate telefon vrniti v trgovino in ga zamenjati, ker je ta problem zelo moteč in vpliva na najbolj osnovni namen telefona - biti sposoben klicati / sprejemati klice. Vse pomembne datoteke, ki ste jih shranili v notranjem pomnilniku telefona, boste izgubili, zato ustvarite varnostno kopijo. Po tem onemogočite funkcijo Factory Reset Protection (FRP) ali funkcijo proti kraji:

1. Na začetnem zaslonu odrinite navzgor na prazno mesto, da odprete pladenj za aplikacije .
2. Tapnite Nastavitve > Cloud in računi .
3. Tapnite Računi .
4. Tapnite Google .
5. Če je nastavljenih več računov, se dotaknite e-poštnega naslova Google ID. Če imate nastavitve več računov, morate te korake ponoviti za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone 3 dot .
7. Tapnite Odstrani račun .
8. Tapnite REMOVE ACCOUNT (Odstrani račun) .

Nato sledite tem korakom, da ponastavite telefon:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno.
5. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.