T-Mobile Galaxy Opomba 3 Težave, napake, napake, rešitve in odpravljanje težav [3. del]

Zdravo družba! Dobrodošli v tretjem delu naše posebne serije T-Mobile Galaxy Note 3 za odpravljanje težav. V tem sporočilu, ki so ga sporočili naši bralci, sem naslovil deset težav. T-Mobile ima dobro ekipo za tehnično podporo in nismo skušali tekmovati z njimi. Namesto tega poskušamo pomagati našim bralcem, ki so se obrnili na nas in prosili za našo pomoč.

Objavili bomo več člankov za podporo, zato ostanite z nami in se naročite na naš poštni seznam. Lahko se obrnete tudi na [email protected] za vaše pomisleke. Ker že imamo serijo za to napravo, predlagamo, da obiščete našo stran za odpravljanje napak v razdelku Opomba 3 in poiščete težave, povezane z vašim, in poskusite rešitve, ki smo jih zagotovili. Če ne delajo, nam pošljite e-pošto ali objavite svoje pomisleke na naši Facebook steni in / ali strani Google+.

V nadaljevanju so navedene težave, ki sem jih obravnaval na tem mestu. Kliknite povezavo, da skočite na določeno težavo:

1. Računalnik ne more prepoznati
2. Ne morem poslati / prejeti MMS
3. Aplikacije po posodobitvi ni mogoče prenesti
4. Ohranja Zamrznitev
5. Ne bo samodejno vzpostavil povezave z WiFi
6. Zalepljen na zaslon Samsung
7. Vsi klici gredo naravnost v glasovno pošto
8. Ne vklopi, ampak vibrira
9. Nastavitve in druge sesutje aplikacij
10. Napaka pri usklajevanju Facebook SSL

T-Mobile Galaxy Opomba 3 računalnika ni mogoče prepoznati

Težava : Zdravo! Imam Galaxy Note 3 in pogosteje shranjujem fotografije in videoposnetke, ki jih s telefonom vzamem v svoj računalnik (prenosnik). Pred kratkim sem poslal računalnik za popravilo in je bil zbrisan, verjamem, zato ne more prepoznati mojega telefona in ne morem kopirati datotek. T-Mobile sem že klical, a edina stvar, ki so mi jo povedali, je bila, da prenesem nekaj datotek ali gonilnikov in sploh ne vem, kje jih lahko dobim. Prosim pomagaj mi. Kaj moram storiti, da to popravim? - Jennifer

Odpravljanje težav : Zdravo Jennifer. Kaj je predstavnik T-Mobilea povedal o gonilnikih, je res. Te datoteke potrebujete za pravilno zaznavanje in prepoznavanje telefona v računalniku. Gonilnike lahko prenesete s spletnega mesta Samsung. Ampak predlagam, da prenesete in namestite Samsung Kies namesto, ne samo, da lahko varnostno kopirate podatke lažje, ampak tudi vse potrebne gonilnike. To vam bo prihranilo veliko težav pri iskanju pravega modela v telefonu in iskanju pravega gonilnika za model telefona.

T-Mobile Galaxy Opomba 3 Ne morem poslati / sprejeti MMS

Težava : Ta težava se je začela pred približno 3 dnevi in ​​na telefonu nimam ničesar, razen običajnega klica, besedila, brskanja in iger. Težava je v tem, da slikam ne morem priložiti slike. Mislim, lahko, toda ne bo poslal. Brat mi je poskušal poslati slikovno sporočilo in tudi jaz ga nisem mogel dobiti. Ne vem, kaj naj storim zdaj, toda moj prevoznik je T-Mobile in še jih bom poklical.

Odpravljanje težav : ali je bilo sporočilo MMS izbrisano ali spremenjeno. No, res ne vem, kaj se je zgodilo s telefonom, toda ta primer ni nov. Veliko ljudi, ne le uporabniki Opombe 3, se pritožujejo nad to težavo in ni izključno tudi za T-Mobile. Ja, mislim, da bi bilo dobro, da pokličete svojega ponudnika, vendar namesto, da bi jim povedali, da imate težave s pošiljanjem in prejemanjem slikovnih sporočil (ki jih lahko prisilijo, da opravijo osnovno odpravljanje težav), samo prosite za ponovitev, da preveri vaš račun in da vam nastavitve APN za svoj telefon. Seveda bodo morali preveriti druge stvari, da bi vedeli, v čem je težava. Ampak to je bolj vprašanje APN kot karkoli drugega.

T-Mobile Galaxy Opomba 3 ne morem prenesti aplikacij po posodobitvi

Težava : Prišlo je do posodobitve, ki se je začela sama prenašati, in nisem bil prepričan, ali je šlo za operacijski sistem ali kaj drugega. Skratka, po posodobitvi telefon izgubi zmožnost prenosa aplikacij iz trgovine Play. Torej, naredil sem tisto, kar so mi drugi rekli, naj naredim kot ponovno zagnati telefon, odstranite baterijo, pritisnite in držite tipko za vklop / izklop 3 minute in vse to. Poskušal sem celo odstraniti svoj Google račun in ga spet nastaviti brez uspeha. Resnično potrebujem vašo pomoč pri tem, ker moj ponudnik (T-Mobile) ne more ugotoviti, kaj naj stori. Če bi mi lahko poiskali čim prej, bi bil zelo hvaležen. Hvala vnaprej. - Leo

Odpravljanje težav : Hvala, ker ste opozorili, da je prišlo do posodobitve. Mislim, da je zadnja posodobitev zamočila telefon, čeprav res ne moremo ugotoviti, katera aplikacija je bila posodobljena. Vendar sem skoraj prepričan, da je bila posodobitev, ki je vključevala nekatere Googlove aplikacije. Za to težavo jo bo odstranila odstranitev posodobitve iz trgovine Play.

1. Na začetnem zaslonu tapnite Aplikacije
2. Izberite Nastavitve in tapnite Splošno
3. Pomaknite se do razdelka Upravitelj naprav in tapnite Upravitelj aplikacij .
4. Pomaknite se na desno, da prikažete vsebino ALL
5. Pomaknite se navzdol, da najdete aplikacijo, in jo tapnite.
6. Tapnite gumb Odstrani posodobitve.

To bi moralo rešiti problem.

T-Mobile Galaxy Opomba 3 ohranja zamrznitev

Težava : Torej sem prenesel kup aplikacij in telefon je po tem dobro delal. Mimogrede, telefon je opomba 3 od T-Mobilea. To je bilo z mano več kot eno leto in šele pred kratkim sem se odločil, da bom poleg običajnih preizkusil tudi druge aplikacije. Naložil sem kup iger in orodij za produktivnost. Po enem dnevu je telefon začel naključno zamrzniti, nato pa se je frekvenca povečala in danes ni minute, da telefon ne bi zamrznil. Ko naprava zmrzne, moram počakati minuto ali dve, preden lahko ponovno uporabim telefon. Težava lahko traja ves dan in že sem naveličana tega. Rekli so mi, da tovarniško ponastavim telefon, toda kako lahko, ko ni minute, ne bo zamrznilo? Ali imate kakšen nasvet, ki bi to težavo odpravil? - Charlie

Odpravljanje težav : No, če se je težava pojavila po tem, ko ste prenesli in namestili aplikacije, mora biti eden izmed njih v konfliktu s sistemom in to povzroča zamrznitev. Ne moremo ugotoviti, katera aplikacija je, vendar lahko potrdimo, ali je aplikacija tretje osebe ali vnaprej nameščena, ki povzroča težavo z zagonom v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite Power
3. Ko se na zaslonu prikaže 'GALAXY Opomba 3', sprostite napajanje Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Nadaljujte z držanjem tipke za zmanjšanje glasnosti, dokler naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže » Varni način «. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko vidite » Varni način« .

Ko ste v varnem načinu, pozorno opazujte, če se telefon še vedno zamrzne. Če se to zgodi, potem problem ne zadeva samo aplikacij tretjih oseb, ampak tudi firmware. Na tej točki poskusite izdelati varnostno kopijo vsega, česar ne želite izgubiti, in sledite spodnjim korakom, da izvedete ponastavitev:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, napajanje
3. Ko se na zaslonu prikaže 'GALAXY Note 3', spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in domačo stran.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, spustite Volume Up in Home
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite » brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno «.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite » izbriši vse uporabniške podatke« .
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost » Ponovni zagon sistema «.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno vklopite napravo.

T-Mobile Galaxy Opomba 3 ne bo samodejno povezavo z WiFi

Problem : Hej, fantje. Tako sem vesel, da sem našel vašo stran. Moj problem je, da se moja opomba 3 ne bo povezala nazaj na moj WiFi doma. Včasih je bilo, vendar ne več. Dejstvo je, da nimamo WiFi v pisarni, zato sem s T-Mobileom podpisal pogodbo za mobilne podatke. Ne morem se pritoževati zaradi storitve, ne morem se pritoževati zaradi telefona. Toda več mesecev se bo moj telefon povezoval z mobilnimi podatki, ko bom odšel od doma. Ko se vrnem domov, se bo telefon znova povezal z mojim WiFi in to ne bo več delal. Zagotavljam vam, da telefon nima vode ali fizičnih poškodb ali drugih poškodb, ki bi lahko povzročile težavo. Misliš, da je to le nastavitev? Če je tako, mi lahko poveste, kako naj telefon znova vzpostavi povezavo z WiFi? Hvala.

Odpravljanje težav : Da, lahko je le nastavitev. Morda je bila spremenjena ali kaj podobnega. Samo sledite tem korakom in vse bo v redu:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono Aplikacije.
2. Zaženi nastavitve.
3. Pritisnite jeziček Povezave.
4. Dotaknite se možnosti Wi-Fi in tapnite tipko Meni.
5. Izberite Napredno.
6. Prepričajte se, da je omogočeno Samodejno omrežno stikalo.

T-Mobile Galaxy Opomba 3 Stuck na Samsung zaslonu

Težava : Kaj je z droidi? Upam, da ste vsi super. Prišlo je do posodobitve, za katero menim, da je naletela na različico vdelane programske opreme mojega telefona. Mislim, da je vse šlo v redu, posodobitev prenesla in namestila. Toda do trenutka, ko je telefon poskusil znova zagnati računalnik, je bil zagozden na zaslonu Samsung. Po telefonu je moj telefon Galaxy Note 3 in že leto dni je z mano. Je mogoče, da je posodobitev zamajala moj telefon? Kako lahko to popravim?

Odpravljanje težav : Ja, mislim, da je nedavna posodobitev zamočila nekatere predpomnilnike glavnih aplikacij in storitev. Obstaja zelo učinkovit način, da telefon spravite iz zaljubljenosti - brisanje particije predpomnilnika. S tem postopkom boste preoblikovali particijo predpomnilnika, to je imenik, kjer so shranjeni vsi predpomnilniki aplikacij in storitev. Brisanje bo izbrisalo vse te datoteke in telefon bo moral pri naslednjem zagonu ustvariti nove. To naredite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov in napajanje
3. Ko se na zaslonu pojavi 'GALAXY Note 3', izpustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in domov
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, spustite Volume Up in Home
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite » brisanje particije predpomnilnika «.
6. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete in obrišete predpomnilnik.
7. Ko je poudarjen » sistem za ponovno zagon «, pritisnite tipko za vklop in znova zaženite napravo.

Vsi klici gredo naravnost v glasovno pošto

Težava : Zdravo. Res bi lahko uporabil vašo pomoč. Problem je, da vsi klici na mojo številko gredo naravnost na glasovno pošto. Moj telefon je velikan Galaxy Note 3, ki je dobil storitev T-Mobilea. Pričakujem več kot 5 klicev na dan od mojih strank in resnično bi cenil vsak nasvet, ki ga lahko daš. Prosim, pomagaj mi, kaj naj naredim. Hvala.

Predlog : Kolikor vam želimo pomagati pri reševanju te težave, ne moremo, ker vaš ponudnik obravnava vse, kar je povezano z glasovno pošto. Prepričan sem, da lahko T-Mobile to težavo odpravi, zato pokličite telefonsko številko za podporo. Med mojim mandatom kot tehnično podporo za eno od brezžičnih podjetij v ZDA, pogosto naletim na takšna vprašanja in imamo samo orodje za odpravo težave z enim klikom.

T-Mobile Galaxy Opomba 3 ne bo vklopljena, ampak vibrira

Problem : Imam Galaxy Note 3, ki je z mano že nekaj več kot 8 mesecev. Ta čas je delal v redu ves ta čas do včeraj, ko je zavrnil vrnitev. Baterija je bila izpraznjena, zato sem jo priključila, da bi se polnila, dokler ni bila polna. Do takrat, ko sem pritisnil na tipko za vklop, jo je najprej prikazal logotip Samsung, nato pa se je ugasnil in vibriral za sekundo ali dve. Ponovno sem pritisnil na tipko za vklop, vendar se ni odzval. Zdaj pa telefon vztrajno vibrira približno 3 sekunde in jaz nimam niti enega pojma, zakaj to počne. Poklical je T-Mobile in poročal o incidentu, vendar pa tudi predstavniki ne vedo, kako ga popraviti. Mislil sem, da ste dovolj dobro seznanjeni. Prosim, pomagajte mi in hvala vnaprej za to veliko storitev, ki jo zagotavljajo. Daniel

Odpravljanje težav : Hej Daniel. Na podlagi vašega opisa menim, da je problem s tipko za vklop / izklop; Sledite enostavnemu priročniku za odpravljanje težav, ki sem vam ga predstavil spodaj:

1. Odstranite primer, če obstaja.
2. Odprite zadnji del telefona in izvlecite baterijo.
3. Zdaj pritisnite tipko za vklop / izklop in jo spustite. Naredite to večkrat, da vidite, če lahko dobite gumb iz zaljubljen.
4. Vstavite baterijo nazaj in poskusite vklopiti telefon.
5. Če telefon še vedno zavrača, ponovno ponovite isti postopek.
6. Po drugem postopku in telefonu, ki se še ne vklopi, je morda gumb za napajanje poškodovan. Potrebujete pomoč tehnologije, da jo popravite.

Nastavitve in druge aplikacije Crash on Galaxy Note 3

Problem : Lastnik je opombe 3, ki jo je pred kratkim prisluškovalo veliko težav. Prva stvar, ki sem jo opazil, je bila, da se je pojavljala napaka »Na žalost, nastavitve so se ustavile« in potem po enem dnevu se je začelo prikazovati skoraj ista sporočila o napakah, toda tokrat je ime aplikacije različno. Nisem prepričan, zakaj se to zgodi, ko uporabljam telefon za osnovne funkcije (besedilo, klici, internet, e-pošta) in ni bil opuščen ali zlorabljen. Ali veste, kako to popraviti? Nimam veliko podatkov v telefonu, zato sem poskušal početi tovarniško ponastavitev, vendar vsakič, ko grem v nastavitve, se prikaže prvo sporočilo o napaki. Ne vem, kaj naj naredim.

Odpravljanje napak : Verjetno je napaka vdelane programske opreme, ki jo povzroči napaka ali katera koli aplikacija drugih izdelovalcev. Ne morem natančno ugotoviti, kaj je vzrok, vendar sem prepričan, da ničesar ne moremo storiti, da bi ga odpravili. Prepričan sem, da ga bo popravil glavni reset. Torej ne izgubljamo časa z osnovnim odpravljanjem težav, ampak takoj nadaljujte s ponastavitvijo. To storite tako:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in držite naslednje tri gumbe: tipka za povečanje glasnosti, tipka Domov, napajanje
3. Ko se na zaslonu prikaže 'GALAXY Note 3', spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in domačo stran.
4. Ko se prikaže okno za obnovitev sistema Android, spustite Volume Up in Home
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite » brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno «.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite » izbriši vse uporabniške podatke« .
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost » Ponovni zagon sistema «.
9. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno vklopite napravo.

Facebook SSL rokovanje z napako na Galaxy Note 3

Problem : Moja Galaxy Opomba 3 se je včeraj zamrznila in se prenehala odzivati. Torej, odstranim baterijo za nekaj minut. Po tem je telefon deloval, kot je nekoč. Ampak danes, ko se skušam prijaviti na facebook, dobim nenavadno sporočilo o napaki, da ne omenjam več kot vse, kar sem že videl, “Prijava ni uspela: Oprostite, ne morem se prijaviti v Facebook. Preverite omrežno povezavo ali poskusite znova pozneje. (SocketTimeoutException: Časovna omejitev SSL je potekla). "

Karkoli naredim, mi da to napako. Pomagaj mi prosim. Hvala, Conrad .

Odpravljanje težav : Hej Conrad. Napaka SSL se pogosto nanaša na čas in / ali datum in nikoli nisem naletel na primer, ko je to sporočilo o napaki povzročeno s čim drugim, razen z nepravilnim časom in / ali datumom. Prosim, preverite čas v telefonu in nastavite pravilen datum. Prepričan sem, da bo to odpravilo težavo. Upam, da to pomaga.