Odpravljanje težav z e-pošto Samsung Galaxy

Zbrali smo nekaj e-poštnih vprašanj na izbranih #Samsung napravah (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), da lahko svoje rešitve delimo z našo skupnostjo. Spodaj so navedena posebna vprašanja, ki so danes omenjena:

1. Opomba 5 Galaxy ne prejema e-poštnih sporočil
2. Napaka »Prosimo, uporabite veljaven e-poštni naslov«, ko se skušate prijaviti na spletno mesto
3. Gmail ne bo prenesel e-poštnih sporočil in ne bo namestil posodobitve
4. Pri ustvarjanju e-pošte kazalec skoči na naslovno vrstico Gmail ali na spodnji del strani
5. Stalna obvestila iz različnih aplikacij
6. Native email app na Galaxy S6 ne sinhronizira e-pošto
7. Vesel kazalec pri tipkanju nečesa na opombi Galaxy 5

Če iščete rešitve za lastno zadevo #Android, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani.

Problem # 1: Opomba 5 Galaxy ne prejema e-poštnih sporočil

To napravo sem kupila pred slabim mesecem dni. V njem sem nastavil številne e-poštne račune, ki so delovali pravilno do 29. decembra 2015. Nato ne morem videti nobenega svojega e-poštnega sporočila. Poskušal sem zbrisati in znova nastaviti e-poštne račune, vendar se s strežnika ničesar ne prikliče. E-poštna sporočila lahko vidim samo v računalniku in ne v pametnem telefonu (opomba 5). Ne vem, ali je naprava pokvarjena ali pa je to problem.

Prosim za nasvet. - David

Rešitev: Hi David. Preverite, ali so nastavitve e-poštnih računov v računalniku konfigurirane za uporabniški IMAP namesto v POP. Ista nastavitev bi morala ustrezati vašim e-poštnim računom na opombi 5. POP je protokol za prenos e-pošte, ki omogoča, da se kopija e-poštnega sporočila shrani v eno samo napravo. Če nastavite e-poštne račune v računalniku kot POP in IMAP na opombi 5, je možno, da računalnik najprej prenese e-poštna sporočila. Ko se to zgodi, oddaljeni strežnik samodejno preneha pošiljati kopijo vaših e-poštnih sporočil na vašo opombo 5.

Ne pozabite, če nameravate dostopati do svojih e-poštnih sporočil na vsaj dveh napravah, se prepričajte, da je uporabnik IMAP.

Težava št. 2: »Prosimo, uporabite veljaven e-poštni naslov«, če se želite prijaviti na spletno mesto

Obstajajo primeri, ko poskušam izpolniti obrazec, v katerega je vključen moj e-poštni naslov, in dobim sporočilo o napaki, ki pravi »prosimo, uporabite veljaven e-poštni naslov« ali »e-poštno sporočilo ni veljavno«. In ne morem izpolniti obrazca. Včasih se to zgodi, ko se prijavim na spletno mesto za nakupovanje ali celo za dostop do računa z linijo Princess Cruise. Vzel sem posnetke zaslona, ​​vendar ne vem, kako jih pripeti. Čiščenje predpomnilnika, zgodovino, ponovni zagon telefona. Res sem hotel vedeti, če ste že videli to težavo (tehnična podpora pri Verizonu in Google je poskušala odpraviti težave brez uspeha in še nikoli nisem slišala za to) ali če je to njihova spletna stran in ne moj telefon?

To se je zgodilo tudi z mojo opombo 2. Na mojem računalniku nimam težav s tem, da pridem do teh spletnih mest z mojim e-poštnim naslovom in geslom. Mislim, da grem kukavico, kadar se to zgodi. Nisem prepričan, da sem verjel med mojimi predhodnimi prizadevanji za odpravljanje težav. Lahko pošljem svoje posnetke na zaslon, če mi sporočite, kako to storiti. Hvala! - Janice

Rešitev: Zdravo Janice. Moralo bi nam veliko pomagati, če bi lahko poslali sliko situacije. Kakorkoli že, ob predpostavki, da vtipkate pravilno e-pošto v polnem formatu, kot je [email protected], je vaša definitivno edinstvena. O tej težavi nismo slišali, zato je to v vaši napravi težava. Če se težava pojavi na vsaj dveh spletnih mestih, poskusite uporabiti drug mobilni brskalnik, kot je Google Chrome ali Mozilla Firefox za Android. Morda je težava samo v brskalniku. Seveda lahko opravite tudi popolno ponastavitev, da zagotovite, da za težavo ni nobene napake na ravni strojno-programske opreme. To naredite tako:

• Popolnoma izklopite napravo Galaxy.
• Pritisnite in držite tipke za povečanje glasnosti in tipke Domov skupaj, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Ko telefon vibrira, sprostite obe tipki Home in Power, vendar držite tipko za povečanje glasnosti.
• Ko se na zaslonu prikaže obnovitev sistema Android, spustite tipko Vol Up.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite podatke / ponastavitev na tovarno« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke« s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite tipko za vklop / izklop, da začnete ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, označite »Znova zaženite sistem« in pritisnite tipko za vklop / izklop.
• Telefon se bo znova zagnal, vendar bo daljši kot običajno. Ko doseže začetni zaslon, zaženite nastavitev.

Problem 3: Gmail ne bo prenesel e-poštnih sporočil in ne bo namestil posodobitve

Ves teden sem imel težave, ko Gmail in Google Play ne delujeta. Danes sem šel na svoj račun Google Play in opazil, da imam tam kreditno kartico, ki ni več dobra, zato sem jo zamenjal s svojo trenutno kartico. To mi je vsaj omogočilo, da sem prišel v Google Play na telefonu, aplikacije pa so se začele posodabljati. Zdaj ne morem dobiti e-pošte. Začelo se je od začetka, kot da sem pravkar kupila telefon. Potem mi je povedal, da je želel preveriti, kdo sem, in poslati besedilno sporočilo, ki ga je storil, vendar ni bilo nikjer, kjer bi vnesel kodo za preverjanje. Poskušal sem prenesti Google Prejeto, ker je to v preteklosti delalo, ko Gmail ni, ampak ko sem poskusite ga namestiti samo vrti. Pravkar sem se vrnil v telefon in izgleda, kot da smo se vrnili na prvo mesto, Google Play pa ne more delovati. To me naredi jezno! Lahko pomagate? Hvala za vaš čas. - Lorrie

Rešitev: Zdravo Lorrie. Najboljša stvar, ki jo lahko storite, da popravite nered, je dejansko začeti znova. Začnite tako, da ustvarite varnostno kopijo vse vrednosti (fotografije, videoposnetke, stike itd.) In nato preprosto izvedete ponastavitev na tovarno. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve vas telefon pozove, da znova nastavite Google Račun. Poskrbite, da je vse posodobljeno, da preprečite vrnitev težave. Ponastavitev na tovarno bo zagotovila, da se e-poštni odjemalec ponastavi na privzete nastavitve. Tako lahko ponovno dostopate do e-poštnih sporočil, tako kot prej.

Problem # 4: Kazalec skoči na naslovno vrstico Gmail ali na spodnji del strani, ko sestavlja e-pošto

Imam dve vprašanji:

Ne morem nekoga zadržati med klicem. Pred kratkim se je preselil iz HTC M8, to pa ni bilo nikoli problem. zdaj, ko imam dohodni klic, je sporočilo na zaslonu za klice nekaj takega, kot da bi se "klic na ta klic končal". Prešla sem vse vrste nastavitev ETC in brez veselja. Na zaslonu za klic… Ni elementa menija, ki bi lahko naredil karkoli v zvezi z drugim klicem.

Moja druga težava je povezana z aplikacijo Gmail. Na vseh mojih napravah… Med pisanjem Gmaila bo kazalec pogosto »skočil« nazaj na del »naslov«… ali pa bo »skočil« na dno e-poštnega naslova »noga«. Prosim pomagajte! Prijazni pozdravi. - Tim

Rešitev: Hi Tim. Na prvo vprašanje naj odgovori vaš brezžični operater. Morda je to napaka vdelane programske opreme, ki je niso opazili, ali omrežna težava, s katero nimamo nadzora. Poskrbite, da jih pokličete in jim sporočite čim prej.

Druga težava je lahko preprosta težava predpomnilnika v vaši aplikaciji Gmail. Poskusite izbrisati predpomnilnik aplikacije, da vidite razliko. To naredite tako:

• Pojdite v Nastavitve.
• Nadaljujte na Aplikacije.
• Izberite Upravljanje aplikacij.
• Tapnite zavihek Vse.
• Poiščite aplikacijo Gmail in jo tapnite.
• Od tam boste videli gumb Počisti predpomnilnik.

Problem 5: stalna obvestila iz različnih aplikacij

Imam Samsung Galaxy S6 SM-G920F Factory odkleniti mobilni telefon, mednarodno različico. Čeprav spreminjam nastavitve obveščanja v različnih aplikacijah (npr. E-pošta, Messenger, Facebook, WhatsApp), ne glede na to, kateri zvok obvestila ali nastavitev izberem, se privzete nastavitve obveščanja še naprej predvajajo. Zvok in nastavitve obvestil sem konfiguriral tako v določeni aplikaciji kot v nastavitvah telefona. tj: nastavil sem telefon, tako da, ko prejmem e-poštno sporočilo, ni zvonjenja niti telefon ne vibrira. Ko pa prejmem e-poštno sporočilo, vibrira in predvaja privzeti način zvonjenja. Poskušal sem spremeniti melodije zvonjenja neposredno v nastavitvah e-pošte, vendar še vedno igra privzeto melodijo zvonjenja namesto melodije zvonjenja, ki sem jo izbral za e-poštna obvestila. To se zgodi z vsemi aplikacijami, ki sem jih preizkusil.

To je popolnoma nov telefon, nameščal sem vse posodobitve programske opreme, ki so bile pozvane (Lollipop 5.1.1) in nisem namestil nobenih aplikacij drugih proizvajalcev. - Simon

Rešitev: Zdravo Simon. Shema obvestil Android Lollipop je za nove uporabnike Android malo zapletena. Zdaj zaposluje nekaj načinov za prilagoditev, kako boste prejeli obvestila na podlagi pomembnosti. Določene aplikacije lahko na primer nastavite tako, da nadaljujete z oddajanjem obvestil z zvokom ali vibriranjem, ki se imenujejo prekinitve prednostnih nalog, tudi če ste že vse drugo predlagali za utišanje. Prepričajte se, da aplikacije, ki ste jih tukaj navedli, niso vključene v vaše prekinitvene prioritete. Če želite to narediti, preprosto pojdite v Nastavitve> Zvok in obvestila> Prekinitve . V razdelku Prekinitve imate tri možnosti: Vedno prekinite, Dovoli samo prekinitve prednostnih nalog in Ne prekinjajte. Poskrbite, da ste tukaj vse nastavili, da odpravite težavo.

Android Lollipop vam prav tako omogoča, da aplikacijo v celoti blokirate tako, da daje obvestila. Pojdite v Nastavitve> Zvok in obvestila> Obvestila aplikacije . Ko ste na tej strani, se dotaknite nastavitev obvestil za določeno aplikacijo in preklopite drsnik Block na položaj On .

Problem # 6: Native email app na Galaxy S6 ne sinhronizira e-pošto

Privzeto e-poštno sporočilo S6, nastavljeno z IMAP-om. Začetna nastavitev deluje kmalu zatem (nekaj ur), tudi z ročnim osveževanjem, ne prejemam novih e-poštnih sporočil. Nastavil sem še en e-poštni račun, ki uporablja e-poštne informacije, vendar pod ikono e-pošte za Gmail in tam pravilno deluje, vendar ne s privzetim e-poštnim sporočilom. Upam, da je to smiselno, ker nisem prepričan, kako bi ga drugače opisal. Odstranila sem in nastavila tri ločene čase in dobila isto vprašanje. Želim uporabljati običajno e-poštno aplikacijo in ne aplikacije Gmail za branje e-poštnih sporočil iz tega računa. uggggg prosim pomoč. Richard

Rešitev: Zdravo Richard. Preverite, ali je glavni gumb za sinhronizacijo omogočen. To lahko storite tako, da povlečete vrstico z obvestili, se dotaknete možnosti Uredi in izberete gumb Sinhronizacija .

Seveda se morate prepričati, da je možnost Sinhroniziraj račun v običajnem razdelku Nastavitve e-poštne aplikacije omogočena.

Problem # 7: Vesel kazalec, ko tipkate nekaj na opombi Galaxy 5

Ko tipkam (običajno e-poštna sporočila, vendar ne vedno), bo besedilo skočilo okrog in začelo polagati vsak znak na prejšnjo lokacijo in vstaviti, kar sem tipkal, v sredino besede. Ne vidim nobenega vzorca, kje skoči na… število znakov ali vrstic nazaj. Moja hči vztraja, da moram nekaj udariti po tipkovnici, vendar ne vidim kako.

Sem 74 let, delal sem kot glavni programer od 1969 do 1996 z veliko pisanjem dokumentacije in analizo sistemov; večina drugih delovnih mest je bila tajniških ali pisarniških - vem, kako tipkati. Nikoli nisem imel te težave na moji opombi 2. - Margie

Rešitev: Zdravo Margie. Vaša težava je morda podobna zgornjemu Timu. Poskrbite, da počistite predpomnilnik katere koli aplikacije, ki jo uporabljate. Poskusite tudi izbrisati particijo predpomnilnika za opombo 5, da zagotovite, da so predpomnilniki vaših aplikacij posodobljeni. Spodaj so navedeni koraki:

• V celoti izklopite Samsung Galaxy Note 5.
• Najprej pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in Home, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
• Obdržite tri pritisnjene gumbe in ko se prikaže »Samsung Galaxy Note5«, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite preostala dva.
• Ko se prikaže logotip Android, sprostite obe tipki za povečanje glasnosti in za dom.
• Obvestilo »Namestitev posodobitve sistema« bo prikazano na zaslonu 30 do 60 sekund, preden se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android s svojimi možnostmi.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »obrišite predpomnilnik« in pritisnite tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Ko je postopek končan, s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost 'Znova zaženite sistem' in pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete telefon.
• Ponovni zagon lahko traja nekaj dlje, vendar ne skrbite in počakajte, da naprava postane aktivna.