Galaxy Note8, ki prikazuje napako v zaznani vlagi, se znova zažene ob uporabi nekaterih aplikacij

Pozdravljeni ljubitelji Androida! Dobrodošli v drugem članku o odpravljanju napak # GalaxyNote8. Ta objava bo odgovorila na dve pogosta vprašanja, s katerimi se srečujejo mnogi uporabniki Note8. Upamo, da boste uporabili ta članek.

Preden nadaljujemo, vas želimo spomniti, da če iščete rešitve za svojo #Android zadevo, se lahko obrnete na nas s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, vljudno vključite natančna sporočila o napakah, s katerimi dobite idejo, kje začeti. Če ste že preizkusili nekatere korake za odpravljanje težav, preden ste nam poslali e-pošto, se prepričajte, da ste jih omenili, da jih lahko preskočimo v naših odgovorih.

Problem # 1: Zahteva po zamenjavi, če se vaš Galaxy Note8 naključno znova zažene po vseh programskih rešitvah

Imam Galaxy Note 8, ki se naključno ponovno zažene. Poskušal sem ugotoviti, kaj to povzroča, in v vseh teh primerih se telefoni naključno znova zaženejo: med polnjenjem, v varnem načinu, po brisanju particije predpomnilnika, po ponastavitvi sistemskih nastavitev, po odstranitvi predhodno nameščenih aplikacij, tudi po ponastavitvi na tovarno ( pred obnovitvijo varnostnih kopij). Pripeljal sem ga v servisni center Samsung, kjer so napravo »reprogramirali« in rekli, da je prišlo do napake programske opreme. Tako kot sem se nameravala vstati in oditi, se je ponovno začela naključno. Pustil sem jo tam in ko so me prosili, naj se vrnem, so rekli, da bodo potrebovali še nekaj dni, saj je po zamenjavi glavne plošče in baterije problem ostal. Nisem prepričan, če je to, kar sem prebral, bilo prav, vendar obstaja vprašanje s posodobljeno različico jedra 8 in Snapdragon 835? Upam, da bodo vaše povratne informacije o tem, ker razmišljam o zahtevi po zamenjavi. - Mark

Rešitev: Zdravo Označi. Milijoni Note8s, ki sta bili opremljeni s Qualcomms Snapdragon 835, delujeta po pričakovanjih. Ne vemo, kje ste prebrali o posodobljenih jederih Note8, ki imajo naključna vprašanja o ponovnem zagonu, vendar nam to sploh ni prišlo do pozornosti. Če je to, kar pravite, res, bi do sedaj prejeli poplavo podobnih primerov. Prav tako ne moremo najti drugih zanesljivih spletnih dnevnikov, ki bi govorili o tem vprašanju, zato se z vami ne moremo popolnoma strinjati.

Vaš primer je najverjetneje izoliran. Ker ste že poskusili vse, kar lahko uporabnik stori za odpravo te težave, predlagamo, da namesto tega zahtevate zamenjavo. To je razumna rešitev, ne glede na to, ali je vprašanje ločeno ali ne.

Problem # 2: Galaxy Note8, ki prikazuje napako pri odkrivanju vlage, se znova zažene ob uporabi nekaterih aplikacij

Občasno se bo moj telefon znova zagnal, ko bo uporabljal aplikacijo, kot je Facebook, flipboard ali netflix. Po kratkem ponovnem zagonu se pokaže vlaga v obvestilu o polnilnih vratih. Znova zaženem telefon in obvestilo izgine. Ni vlage, umazanije ali korozije. Telefon je star samo nekaj mesecev in ni bil izpostavljen vlagi. Izbrisal sem predpomnilnik po vašem navodilu in problem se je za nekaj časa umaknil, vendar se je vrnil. - Jeff Lazar

Rešitev: Zdravo Jeff. Če ste popolnoma prepričani, da vaš Note8 ni bil moker ali izpostavljen vodi ali tekočini, mora biti napaka, ki jo odkrije vlažnost, lažni alarm ali pa jo sproži programska napaka. Številne naprave Galaxy z vodoodporno zaščito so se lani srečale s to težavo, zato je možno, da je tudi vaša žuželka dobila to napako. Če želite odpraviti težavo, lahko poskusite:

Preverite vrata za polnjenje

To je malce zavajajoče, saj ni veliko, kar bi lahko storili, da bi dejansko vedeli resnično stanje polnilnega priključka. Največ, kar želite storiti, je, da preverite očitne napake. V notranjosti polnilnega priključka je tanek kovinski trak z nekaj palicami. Te palice so v bistvu kovinski priključki, ki so oblikovani tako, da so v stiku s polnilnim kablom. Včasih se lahko ena ali več teh vrstic poškoduje ali zvija, kar povzroča težave pri polnjenju, ali pa v nekaterih vodoodpornih napravah Samsung sprožijo napako v zaznani vlagi. Če ima vaš Note8 težave s samim polnjenjem ali če se včasih sploh ne napolni, se lahko na njem pojavi vprašanje polnitve. Če imate povečevalno orodje, ki vam omogoča natančno preučevanje notranjosti polnilnega priključka, poskusite to in preverite, ali obstaja kakšna očitno poškodovana vrstica.

Včasih se v pristanišču znajdejo žepki, umazanija ali droben tujki, kar lahko povzroči težave pri polnjenju. Če menite, da je v pristanišču nekaj, kar ne pripada, ga poskušajte odstraniti s pomočjo stisnjenega zraka. Ne prilepite ničesar v pristanišče, saj bi to lahko povzročilo več škode kot koristi.

Če menite, da je vrata za polnjenje vašega Note8 morda poškodovana, ne poskušajte odpreti telefona za popravilo. Namesto tega želite, da strokovnjak opravi delo za vas, tako da napravo pripelje Samsungu.

Tovarniška ponastavitev

Če vaš Note8 nima nobenih težav s polnjenjem, ali če se zdi, da ni očitne škode na polnilnih vratih, je naslednja potencialna rešitev, ki jo morate poskusiti, ponastavitev na tovarno. To je bila učinkovita rešitev za veliko uporabnikov lani. Kot smo že omenili, je težava v preteklosti povzročila napaka v programski opremi, tako da lahko z vrnitvijo nastavitev operacijskega sistema pomaga.

Za ponastavitev naprave Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek in drugih podatkov.
2. Izklopite napravo. To je pomembno. Če je ne morete izklopiti, se ne boste mogli zagnati v načinu za obnovitev. Če naprave z gumbom za napajanje ne morete redno izklapljati, počakajte, da se baterija izprazni. Nato napolnite telefon 30 minut pred zagonom v način za obnovitev.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pritisnite in držite tipko za vklop / izklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (»Nameščanje posodobitve sistema« se bo prikazalo približno 30 - 60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »brisanje podatkov / ponastavitev na tovarno«.
6. Pritisnite gumb za vklop in izberite.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ne označite »Da - izbrišite vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in zaženete glavni reset.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označena možnost »Ponovni zagon sistema«.
10. Pritisnite tipko za vklop / izklop, da ponovno zaženete napravo.
11. Preverite, ali je težava.

Tovarniška ponastavitev bi morala obravnavati tudi prvo vprašanje, ki ste ga omenili pri ponovnem zagonu naprave Note8, ko uporabljate nekatere aplikacije.

Vrnite različico operacijskega sistema

Nekateri uporabniki so lahko popravili napako, ki jo je zaznala vlaga, tako da so obnovili svojo različico Android. To je komajda idealno in ga ne priporočamo. Če se je težava pojavila po posodobitvi operacijskega sistema, bi to lahko pomagalo.

Ne pozabite, da Samsung, Google ali prevozniki uradno ne podpirajo nazaj na prejšnjo različico. Če želite uporabiti starejšo različico operacijskega sistema, morate ročno vstaviti vdelano programsko opremo. Utripanje je po naravi tvegano in lahko povzroči trajne poškodbe programske opreme. Če sprejmete vključena tveganja, naredite nekaj raziskav in poiščite ustrezen utripajoči vodnik za določen model telefona.